XpresSpa se recupera dos testes Covid com uma visão de varejo mais equilibrada

XpresSpa Group, lançou um conjunto de novos produtos para mulheres que são provenientes principalmente de empresas de propriedade de mulheres, à medida que a empresa se move em uma direção mais ampla agora que a crise do Covid parece ter diminuído.

Durante a pandemia, sob o ex-CEO Doug Satzman, o varejista de spa do aeroporto mudou seu foco para testes Covid depois que teve que fechar pelo menos metade de seus mais de 50 locais em aeroportos e as vendas estavam despencando. Os fechamentos provocaram uma queda das ações para apenas US$ 0.48 em meados de março de 2020, mas a mudança de estratégia para testes levou a um renascimento para mais de US$ 7 até o final de maio.

Sob a marca XpresCheck, a XpresSpa abriu centros especializados de triagem e testes Covid em vários aeroportos nos meses seguintes, incluindo New York JFK, Newark Liberty, Logan de Boston, Denver International, Dulles International, Houston George Bush, Phoenix Sky Harbor, Reagan National e Salt Lake City.

Embora a medida fizesse sentido, alguns observadores disseram que o lançamento foi muito lento e não trouxe a receita de que a empresa precisava, com perdas crescentes. Em janeiro de 2021, as ações caíram para US$ 1.20, encerrando o ano em US$ 2. Em janeiro de 2022, após a renúncia de Satzman, o COO da empresa, Scott Milford, assumiu o comando. Ele já ocupou cargos de recursos humanos na Bayada Home Health Care, Le Pain Quotidien e Town Sports International antes disso.

Este ano, houve uma reavaliação sob sua liderança, embora a XpresSpa mantenha seu compromisso com testes de saúde e monitoramento de biovigilância em seus aeroportos para identificar variantes existentes e novas do SARS-CoV-2.

Foco na saúde da mulher

Uma iniciativa de saúde da mulher foi lançada como parte de uma estratégia abrangente de plataforma de responsabilidade social projetada para promover a educação e o apoio ao bem-estar das mulheres. A empresa também lançou uma linha expandida de produtos de varejo dedicados à saúde da mulher, incluindo linhas nas categorias de saúde e higiene pessoal, prevenção de gravidez, saúde reprodutiva, primeiros socorros e bem-estar.

Milford comentou: “As mulheres desempenham um papel significativo na formação das tendências que vemos na indústria do bem-estar. Queremos oferecer soluções que informem e atendam seus estilos de vida e atendam às suas necessidades específicas de saúde e bem-estar. Temos sido muito intencionais ao adquirir produtos sustentáveis ​​de empresas que apoiam as mulheres e são de propriedade de mulheres e pessoas de cor”.

Embora o ângulo da saúde tenha sido priorizado, por exemplo, exames de saúde, contraceptivos, testes de DST e testes de gravidez, algumas linhas de beleza também estão na mistura, trazendo a empresa de volta à sua plataforma de spa inicial e bem-sucedida.

Os serviços de spa estão de volta, a um custo

Então, o negócio de spa está em recuperação? Milford disse Forbes.com: “Os serviços de bem-estar com foco em relaxamento e autocuidado continuam sendo essenciais para o XpresSpa em todos os locais. O grupo está evoluindo, continuando a adicionar serviços novos ou aprimorados. Por exemplo, o recém-reformado XpresSpa, localizado no Terminal 4 do JFK, próximo ao Portão B22, atende às necessidades de uma nova era de viajantes pós-pandemia – preocupados com a saúde, mas buscando mais soluções e comodidades de autocuidado.”

Em outras palavras, os serviços tradicionais de bem-estar, como massagem no pescoço e nas costas, estão de volta. E ao lado vieram soluções de última geração que incorporam tecnologia que proporciona alívio terapêutico com o mínimo de intervenção.

Também está com bom desempenho a marca Treat, um novo serviço este ano focado em fornecer serviços de saúde e bem-estar sob demanda aos viajantes. Até agora, dois locais estão abertos; no JFK Terminal 4 e Phoenix Sky Harbor, com uma terceira unidade marcada para outubro no Aeroporto de Salt Lake City.

O Treat foi desenvolvido para viajantes que buscam uma pausa no caos das viagens e concentram seu valioso tempo de permanência no autocuidado. Milford disse: “Desde janeiro, observamos um crescimento constante na demanda por serviços médicos específicos de tratamento, incluindo um crescimento significativo em serviços de terapia de vitaminas e hidratação”.

Esses serviços de notícias estão gerando mais vendas, mas ainda não geram lucro. A receita total durante os três meses até junho atingiu US$ 13.6 milhões em comparação com US$ 9.1 milhões no mesmo período de 2021. Mais da metade (US$ 7.4 milhões) veio de locais XpresCheck, mas os locais XpresSpa reabertos e os centros de bem-estar Treat entregaram US$ 3.7 milhões, um número que deve continuar a crescer à medida que o número de viagens continua a aumentar.

No entanto, os custos mais altos de reabertura levaram a uma perda operacional de US$ 7.8 milhões em comparação com US$ 4.2 milhões no mesmo período de 2021. Os resultados do terceiro trimestre do Grupo XpresSpa serão divulgados em meados de novembro.