5 DEXs com ótimo suporte ao cliente 

CO suporte ao cliente em criptografia é crucial – sem ele, as pessoas podem perder grandes quantias de dinheiro. Mesmo se você for um trader de criptomoedas experiente, erros acontecem, além de certos eventos (por exemplo, bugs de plataforma) que você simplesmente não pode antecipar. 

Em teoria, a maioria das exchanges de criptomoedas centralizadas tem um certo nível de atendimento ao cliente, enquanto o suporte ao cliente em DEXs não é – digamos – obrigatório. Existem, no entanto, algumas exchanges descentralizadas com suporte ao cliente incrível e responsivo. 

As DEXs oferecem negociação peer-to-peer sem intermediários de qualquer tipo, mas devido à sua natureza descentralizada, não há a quem recorrer em caso de necessidade. Neste artigo, analisaremos as 5 principais DEXs quando se trata de atendimento ao cliente. 

SokuSwapGenericName

Soku é um DEX construído na rede Ethereum e BSC (Binance Smart Chain). Essa troca descentralizada é, ao contrário de muitas outras DEXs, muito amigável para iniciantes, com guias passo a passo completos. O SokuSwap permite que iniciantes em criptografia escolham uma configuração de conta interativa, mas o mais importante é que essa troca oferece Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano.  

Você não vê um DEX com atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, então este é um grande PRO. O maior CON, no entanto, é que apenas o suporte por bate-papo está disponível. Às vezes, você precisa explicar um problema por telefone ou enviar um ticket detalhado por e-mail. Certamente, o suporte por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, é melhor do que nenhum suporte!

Dexvers

Dexvers é uma troca descentralizada baseada em polígonos com muitos recursos não ortodoxos para um DEX. Um deles é, como eles chamam, o recurso Elite Customer Service. O suporte ao cliente da Dexvers é hierárquico – com base na sua transação (valor + prioridade). 

As transações de nível 1 têm suporte por e-mail disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana + a opção Swapping Wizzard. A camada 2 inclui suporte constante por bate-papo. As transações de nível 3 têm direito a complementos de suporte jurídico e contábil, além de suporte por telefone, se necessário. Dessa forma, a Dexvers garante que não haja entupimento e que todos recebam sua resposta o mais rápido possível. 

Protocolo Deri

Deri é uma DEX com um volume bastante impressionante (classificada em 13º lugar no Coin Market Cap). Infelizmente, Protocolo Deri não tem suporte ao cliente tradicional, portanto, tecnicamente, você não pode entrar em contato com um agente de suporte na plataforma para ajudá-lo com um problema imediato. Como eles se qualificam então para estar nesta lista? 

A resposta é - Canal de suporte de discórdia. Deri não deixa você à mercê de sua comunidade para resolver um problema (como SushiSwap e muitos outros DEXs fazem) - embora no Discord, o Deri Protocol tenha agentes especializados de suporte ao cliente: ''Vá ao nosso canal de suporte do Discord e envie um ticket se estiver enfrentando alguma dificuldade. Nossa equipe de suporte fará o acompanhamento.''

Changelly

Changelly é uma troca única com um pé nos dois mundos (centralizada e descentralizada), embora se qualifique como DEX devido às suas opções de negociação peer-2-peer. Então, sim, ele serve como DEX, mas tem uma grande vantagem – suporte avançado ao cliente. 

Embora principalmente baseado em bate-papo, Changelly tem suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana e um pouco mais sobre isso. Começando com um hub de conhecimento detalhado, dezenas de artigos úteis de solução de problemas e um envio direto de tickets. Tenha em mente que, mesmo que a Changelly se chame de DEX, você ainda precisa se registrar para fazer uma transação. 

trocar de lugar

Biswap é uma plataforma de troca descentralizada na rede BSC e uma das DEXs mais bem-sucedidas nesta rede. Além de recursos incríveis e muito diversos, trocar de lugar também tem suporte ao chat ao vivo na plataforma. 

Como muitos outros, o Biswap ajuda is baseado em intercomunicador, o que significa que há um botão no canto inferior direito da tela onde você pode conversar com um agente de suporte ao cliente a qualquer momento. Os problemas mais comuns terão uma resposta genérica, mas você também pode conversar com uma pessoa real, se necessário. 

Resumo

As trocas centralizadas desenvolveram serviços ao cliente. Os primos descentralizados – nem tanto. No entanto, existem algumas agulhas no palheiro – plataformas de negociação p2p que realmente não o deixam pendurado quando confrontado com um problema. 

Embora principalmente baseado em bate-papo, o suporte ao cliente dentro de um DEX é uma raridade, então lembre-se desses nomes se desejar utilizar todas as vantagens de uma troca descentralizada (sem KYC, sem intermediários), mas com um bom recurso CEX - atendimento ao cliente útil.  

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