Como inovar em uma crise - e prosperar

Uma crise é um tremendo catalisador para inovação. Quando as coisas estão indo bem, é fácil concordar e concordar com um conceito como esse; no entanto, essa crença pode facilmente desaparecer quando as rodas estão saindo de um empreendimento que você construiu do zero.

Ou seja, inovação não pode ser apenas um bordão dentro da sua organização. Tem que ser uma mentalidade que está conectada ao núcleo do seu ser. 

Crise e inovação: uma rivalidade entre irmãos

Todos nós já passamos por períodos difíceis em nossas vidas. Então, como navegar em uma crise de negócios é diferente de passar, digamos, por um dia ruim? A principal diferença é a necessidade de tomar decisões difíceis para sobreviver; sua mentalidade inovadora é fundamental para tomar essas decisões. 

Inovação é olhar além do momento presente para entender não apenas o que os clientes querem hoje, mas também o que continuarão querendo daqui a dois, cinco e até 10 anos.  

Ao enfrentar desafios, tive que me lembrar de não deixar que as preocupações atuais me distraíssem da missão maior que minha empresa se propôs a alcançar. 

Deixe a crise focar sua mente em inovar para sair dela. Em vez de fazer da “sobrevivência” o seu objetivo final, tente emergir da situação com soluções que elevem significativamente o seu negócio e o posicione para prosperar a longo prazo.

De “o que é” para “e se”

Uma crise oferece a você a humildade de reconsiderar as noções existentes de “o que é” para explorar os “e se”. Ou seja, a humildade ajuda você a ter a mente aberta o suficiente para mudanças. E uma crise é tanto uma transformação para você quanto para sua organização.

Ao refletir sobre a transformação no nível organizacional, achei útil fazer as seguintes perguntas:

• Qual é o forro de prata?
• Qual é o seu objetivo saindo dessa situação?
• Como é a mudança na prática?

Passar por um período difícil trouxe uma perspectiva renovada sobre as melhores práticas para operar uma exchange centralizada. 

Seu objetivo deve ser garantir que você nunca mais se encontre na mesma situação. Isso geralmente significa concentrar seus esforços em reconquistar a confiança e reconstruir sua reputação por meio de vários meios de transparência. 

Aqui estão três maneiras de acessar a inovação em uma crise.

1. A necessidade é a mãe da invenção

A inovação é uma mentalidade que pode salvá-lo em tempos de crise. Airbnb experiente uma crise desde o início: era subfinanciada e não tinha ajuste de produto ao mercado. Mas foi capaz de resolver suas necessidades imediatas de caixa vendendo caixas de cereais com temas de candidatos na Convenção Nacional Democrata de 2008, chamadas “Obama O's” e “Cap'n McCain's”. Sim, cereais de US$ 40. 

Esse golpe de marketing gerou negócios de curto prazo para o Airbnb em torno da convenção, ajudando a empresa a sobreviver. Mas, em última análise, o Airbnb prosperou porque usou a tomada de decisões baseada em dados para melhorar o que os clientes queriam. 

Entre muitas coisas, o resultado foi um produto/experiência que provou ser uma alternativa acessível ao status quo (quartos de hotel caros). E, claro, as melhorias ao longo do caminho ajudaram a empresa a agregar continuamente valor a seus clientes, o que multiplicou a adoção do usuário e a impulsionou para a plataforma que muitos de nós usamos hoje.

Airbnb pode ter tido muitas maneiras de sobreviver como um negócio, mas a maioria das opções provavelmente teria sido muito cara - um risco considerável para sua posição de caixa que se esgotava rapidamente na época. Em vez disso, baseou-se em uma mentalidade inovadora que lhe permitiria simultaneamente gerar receita (a partir de caixas de cereal remarcadas) e aumentar seu produto real (casas de família de curto prazo). 

A necessidade deu origem a um pensamento inovador para ajudar a empresa a alcançar a explosão de crescimento de usuários de que precisava.

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2. Promova uma cultura de inovação em sua organização

Após uma crise, pode ser fácil perder de vista os pontos fortes de sua organização e focar no que está quebrado. Mas quando você encontra um lado positivo em sua hora mais sombria, pode inovar como uma equipe como nunca antes. 

Manter a inovação em tempos difíceis requer resiliência e tenacidade, que só podem vir de dentro. Durante uma crise, os líderes devem priorizar ideias de crowdsourcing da equipe mais ampla. A maioria das ideias são impossíveis, ruins para o usuário final ou inviáveis ​​por vários motivos. A melhor forma de inovar é incentivar sua equipe a não ter medo de ter muitas ideias em busca de uma boa. 

O medo da inovação (ou da falta dela) costuma ser um fenômeno cultural. É importante promover um ambiente em que as pessoas sejam incentivadas a inovar para criar produtos que atendam melhor ao usuário final.

3. Use restrições para criar valor para seus clientes

Durante uma crise, a necessidade e a urgência estimulam a ideação e deslocam a inércia. Os principais inovadores usam essas condições para criar um novo conjunto de crenças redesenhado para encontrar novas soluções para seus problemas.

A maioria das pessoas prefere inovação irrestrita ou irrestrita. Já ouviu falar que boas ideias surgem com o tempo? Isso é certamente verdade. Mas descobri que a inovação floresce mais sob restrições externas, como estar sob pressão. 

Acredito firmemente que o foco é o valor da restrição. 

Em uma crise, você está mais determinado a disparar o tiro vencedor e acertar, em vez de pulverizar e rezar sobre ideias questionáveis. É importante focar a mente em alcançar o que é valioso para o seu cliente em vez do que poder ser valioso.

Avançando em tempos de crise

Se você ou sua organização se encontrar em uma crise, lembre-se de se concentrar em aproveitar uma mentalidade inovadora e usar o tempo como uma oportunidade para incentivar uma cultura de inovação em sua organização. Uma crise é tanto sobre o gerenciamento do(s) risco(s) em mãos quanto sobre a entrada em um território anteriormente não realizado. 

Sobreviver é enfrentar a tempestade. Prosperar é sair de uma situação mais forte do que antes e encontrar novas maneiras de criar valor de longo prazo para seus clientes. Pode ser uma experiência humilhante, mas mesmo assim compensa a longo prazo.

CEO da CoinFLEX, primeira exchange de futuros de cripto entregue fisicamente. Bitcoiner em tempo integral e corretor de câmbio desde 2012.

Este artigo foi publicado através do Cointelegraph Innovation Circle, uma organização controlada de executivos seniores e especialistas na indústria de tecnologia blockchain que estão construindo o futuro por meio do poder de conexões, colaboração e liderança de pensamento. As opiniões expressas não refletem necessariamente as do Cointelegraph.

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