LVMH apresentou inovação de varejo na Viva Tech com Toshi, Bored Apes, Bulgari Utility NFTs e mais

Durante a feira de inovação de Paris Viva Tech, a LVMH revelou os vencedores de seu sexto prêmio anual de inovação para startups de tecnologia focadas no varejo. A cerimônia foi co-organizada por Livi, embaixadora de inovação de avatar do Grupo. A LVMH apresentou os vencedores do prêmio, finalistas, start-ups de edições anteriores, além de soluções inovadoras, ativações e estreias mundiais de suas próprias Maisons em um espaço de pavilhão no local dentro do recinto da feira.

O vencedor geral do prêmio foi o serviço de entrega de luxo de última milha Toshi. A startup com sede em Londres, fundada em 2017 pelo ex-aluno do Net-a-Porter, Sojin Lee, oferece um serviço de entrega e devolução de loja em porta de elite voltado para marcas de luxo. Os clientes atuais em Londres e Nova York incluem as marcas LVMH Berluti, Celine, Dior e Rimowa.

Toshi será lançado em Nova York com a Tiffany's nas próximas semanas. Os números falam por si: aumento de 40% no valor médio do pedido, aumento de 30% na receita e redução de 30% nas devoluções. O serviço é executado por meio da tecnologia proprietária da Toshi, que pode ser integrada a todas as principais plataformas de comércio eletrônico por meio de um plug-in. Falei com o CTO da Toshi, Edwin Wills, da Viva Tech para saber mais.

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Como a Toshi trabalha com as marcas?

Edwin Wills: Existem duas camadas de entregas padrão. A equipa da loja pode ativar-nos para estender o seu alcance para além das portas da loja ou ao nível do e-commerce podemos ser ativados no ponto de finalização da compra. Fornecemos um serviço básico de entrega em intervalos de meia hora em uma data escolhida e podemos colocar diferentes opções na porta para ajudar a elevar os serviços que uma marca pode oferecer.

Quais são as diferentes opções de serviço que você pode oferecer?

AI CREDO: Oferecemos um serviço de esperar e experimentar e se você quiser devolver o item, pode devolvê-lo imediatamente. É perfeito tanto da perspectiva do cliente quanto da loja, pois volta às prateleiras o mais rápido possível. Também podemos trazer tamanhos adicionais e oferecer itens em consignação se uma marca tiver um relacionamento específico com um cliente. Se eles mantiverem o item, podemos receber o pagamento na porta através da equipe de vendas. A pedido da loja, podemos incluir um código de segurança de 4 dígitos que deve ser repetido para nós antes de podermos concluir a entrega.

O que faz você se destacar da concorrência?

AI CREDO: Diferenciamo-nos por ter uma atitude de luxo e não apenas uma atitude logística regular. Nossos assistentes chegam vestidos de preto, sem logotipos ou marcas. Eles vêm principalmente de um fundo de varejo ou luxo, então o atendimento ao cliente é o primeiro e mais importante em seu treinamento.

Somos neutros em carbono. Em Londres utilizamos uma frota de veículos elétricos. Em Nova York, a estrutura de VE ainda não está em vigor, pois não há pontos de carregamento suficientes, então temos que usar combustível, mas temos um programa de compensação de carbono em vigor até que a estrutura amadureça.

Por que uma marca de luxo deve escolher trabalhar com você em vez de executar o processo sozinha?

AI CREDO: A vantagem é que podemos trabalhar a nível multimarcas. Com a logística suas margens estão todas em densidade. Como uma marca única, mesmo que você tenha bons volumes como uma Louis Vuitton, você pode ter boa densidade, mas ainda não o suficiente para valer a pena.

As 5 principais inovações do Pavilhão LMVH

Tag Heuer: Relógios NFT

Seguindo a versão do pingente de diamante de seu próprio CryptoPunk criado por Tiffany O vice-presidente executivo Alexandre Arnault (e potencialmente também para uma seleção de outros proprietários de CryptoPunk. TBC.) vem outra maneira de expressar a prova de propriedade da NFT: o relógio Connected Caliber E4 da Tag Heuer. Os usuários podem se conectar com segurança a várias carteiras de criptografia e selecionar os NFTs — Macacos Entediados, CryptoPunks, World of Women et al) eles querem exibir por meio de um Galeria NFT em seu rosto. Outro utilitário inteligente que não recebeu tanta tração quanto merece é o recurso de treino de 7 minutos liderado por avatar do aplicativo esportivo integrado ao relógio.

Por que é importante: Para muitos, Os NFTs representam a porta de entrada para o universo emergente da Web 3.0 – que precisa ser amplamente adotado se quisermos colher os benefícios. Mas estando ancorados em um mundo físico, os não nativos da Web 3.0, ainda em maioria, não estão prontos para ativos puramente digitais e precisam de uma conexão com algo tangível para sentir seu valor.

Loewe: sapateiro virtual

A tecnologia AR apresentada no aplicativo de teste de tênis da Loewe é alimentada por redes neurais e algoritmos sofisticados de geometria 3D, rastreando suavemente o usuário enquanto ele gira os pés e anda. O aplicativo está atualmente disponível para visualizar a coleção de tênis ON da marca antes de seu lançamento na loja.

Por que é importante: Embora não haja escassez de aplicativos de ajuste virtual no espaço dos tênis, os de muitos concorrentes escorregam quando o usuário move os pés, pois há um lapso de tempo no rastreamento. A execução de Loewe é impecável.

Bulgari: relógio mais fino do mundo e metaverso em andamento

A revelação mundial do Octo Finissimo Ultra da Bulgari – o relógio mecânico mais fino do mundo com 1.8 mm de espessura – ocorreu na Viva Tech. O código QR gravado na roda da catraca acessa uma arte NFT correspondente que serve como prova de procedência. Apenas 10 dos relógios serão criados. Também estava em exibição um teaser do novo conceito Metaverse da Bulgari - uma experiência de compras na Web 3.0 ficará em meio a uma releitura futurista dos marcos de Roma, onde a marca foi concebida.

Por que é importante: Além de sua tecnologia impressionante, o componente NFT 'Utility' do Finissimo garante a autenticidade do item físico através do blockchain Aura. Aura sendo o consórcio blockchain co-fundado pela LVMH, Prada Group, Cartier e OTB Group para ajudar a combater a falsificação e promover a transparência ao longo do ciclo de vida de um produto de luxo.

Fendi: experiência de criação imersiva

O projeto Hand in Hand da Fendi celebra o artesanato local italiano por meio de 20 bolsas Fendi Baguette de edição limitada, feitas à mão por um grupo diversificado de artesãos que representam as diferentes regiões da Itália. Na Viva Tech, a marca introduziu um elemento digital. Os visitantes puderam experimentar a tecelagem de sacolas, operando bastões virtuais em uma tela por meio de sensores 3D sem toque.

Por que é importante: É uma maneira de mostrar como, em vez de substituí-la, tecnologia e inovação podem, literalmente, trabalhar lado a lado com o artesanato para manter vivas as habilidades e técnicas tradicionais e apresentá-las a um novo público.

Guerlain: O Reverso

O projeto Reverse NFT da Guerlain Beauty foi lançado no início deste ano com 1828 NFTs Cryptobee. A renda da venda ajudará a apoiar a recuperação da área de conservação de 69 acres de Millière Valley na França. Cada Cryptobee é único e está vinculado a um terreno específico por meio de suas coordenadas geográficas. Eles foram cunhados na blockchain Proof of Stake sustentável e eficiente em termos de energia, Tezos. A mais nova fase do projeto em andamento - airdrops adicionais para os atuais detentores de cryptobee - foi anunciada na Viva Tech.

Por que é importante: Assim como os processos de produção sustentáveis ​​são importantes no mundo físico, o mesmo acontece com a Web 3.0 e os NFTs. Além disso, é bom ver um projeto Web 3.0 com benefícios tangíveis no mundo real. O projeto continuará a gerar receita, pois uma característica da economia NFT significa que uma porcentagem do lucro de cada transação do mercado secundário reverte para o criador.