Nigerianos atacam Binance, tendências #BinanceStopScamming

A maior exchange de criptomoedas por volume de negociação, a Binance, está sendo criticada por seus usuários na Nigéria pelo fechamento “irracional” de suas contas em meio a outras atividades inadequadas realizadas pela plataforma.

Nigerianos atacam Binance

De acordo com uma hashtag de tendências do Twitter na Nigéria, #BinanceStopScamming, que gerou mais de 20 mil tweets nas últimas 24 horas, vários usuários alegaram que a Binance fechou suas contas ou congelou suas participações em criptomoedas sem oferecer nenhuma explicação para suas ações.

A Binance é uma das exchanges mais usadas no país devido ao seu recurso peer-to-peer (P2P), permitindo que os comerciantes de criptomoedas ignorem a postura linha dura do governo em relação ao setor.

Um usuário, Ama Judy, escreveu que a exchange apreendeu suas participações em criptomoedas por dez meses. Ela afirmou que suas tentativas de entrar em contato com a unidade de atendimento ao cliente da empresa não obtiveram nenhuma resposta positiva.

Já faz 10 meses que a Binance manteve minha cripto suada, entrei em contato com o atendimento ao cliente várias vezes, até agora não recebi nenhum motivo tangível para esse ato @binance @BinanceAfrica @cz_binance @BinanceHelpDesk #BinanceStopScamming #BinanceStealingCrypto

-Ama Judy (@AmaJudy_) 25 de janeiro de 2022

Quando foi contatada para obter mais informações, ela revelou que a exchange bloqueou sua capacidade de retirar seus ativos criptográficos em março de 2021 por causa do “controle de risco”. Avançando para janeiro deste ano, a exchange desativou sua conta porque ela violou seus termos e condições.

Em suas palavras:

“Descobri que eles desativaram minha conta e o motivo foi que eu violei seus termos e condições por ter mais de uma conta; isso é uma grande mentira porque não tenho outra conta Binance além de uma, que é a que estou tendo problemas.”

Outros usuários também queixou-se sobre a qualidade das respostas que o atendimento ao cliente da bolsa lhes deu.

Você ainda está usando binance? Muitas pessoas estão bloqueadas há anos, meses e dias sem qualquer motivo e, para piorar a situação, algumas contas foram fechadas PARE DE USAR BINANCE PARA SEUS PRÓPRIOS INTERESSES. #binancestopsgaming

—Bu_kng (@FX_bitcoin4) 26 de janeiro de 2022

Termos e condições da Binance em destaque

Uma olhada em várias respostas dadas pelo agente de atendimento ao cliente da exchange revelaria que eles estavam citando uma parte dos termos e condições da Binance, que davam a eles o direito de congelar as contas dos usuários sem seu consentimento ou aviso.

Os termos e condições mencionados nas capturas de tela lidas em parte: “A comunidade Binance e Binance Chain se reserva o direito de recusar o serviço do Site, ou barrar transações de ou para, ou encerrar qualquer relacionamento com qualquer usuário por qualquer motivo (ou por sem motivo) a qualquer momento.”

Termos e Condições da Binance. A primeira frase contém uma cláusula, e isso é insano. #BinanceStopScamming pic.twitter.com/StReqKDEwg

— ®Plug (@pureviberplug) 26 de janeiro de 2022

Esta cláusula gerou críticas no Twitter, pois alguns usuários a rotularam de “loucura”.

Site oficial da Binance mostra que a exchange diz que pode suspender as contas dos usuários se suspeitar que alguma conta está violando seus termos, política de privacidade e quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.

Binance reage

Em resposta à onda de alegações, a empresa divulgou um comunicado pedindo calma e que estava trabalhando nas questões.

A Binance também pediu aos usuários que acreditam que suas contas foram suspensas erroneamente que preencham um formulário onde possam investigar o assunto adequadamente.

(1/4) Se você é um nigeriano #Binance usuário e você acredita que sua conta foi suspensa por engano, preencha este formulário e investigaremos.

? https://t.co/u8uNfYegNQ

Abra este tópico para uma explicação do que está acontecendo? pic.twitter.com/1M1D3ojdOu

- Binance Africa (@BinanceAfrica) 26 de janeiro de 2022

Além disso, a exchange disse que “restringe proativamente as contas para proteger os fundos dos usuários. Outras vezes, temos que restringir contas a pedido de autoridades. Mas nunca vamos restringir contas sem uma boa razão.”

Para abordar ainda mais os problemas, ele criou uma sessão da AMA marcada para as 11h de hoje.