Pessoal da Southwest Airlines e plano de melhoria tecnológica após a bagunça do feriado

Southwest Airlines' O CEO disse que a empresa aumentará a equipe e os equipamentos de inverno para ajudar a evitar a repetição de cancelamentos em massa durante as férias de fim de ano, que custaram milhões de dólares à empresa e deixaram dezenas de milhares de viajantes presos.

Em um comunicado antes de uma conferência com investidores, a Southwest disse que continua esperando um prejuízo no primeiro trimestre, após uma queda de receita de até US$ 350 milhões resultante da confusão do feriado do ano passado, quando cancelou mais de 16,000 voos durante nos últimos 10 dias de 2022, atraindo críticas de Washington.

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A Southwest disse que espera que os custos unitários, excluindo combustível, subam até 6.5% ano a ano neste trimestre, acima da previsão de janeiro de um aumento de não mais de 4%.

A empresa comprará mais equipamentos para descongelar aviões e reforçar os níveis de pessoal. As temperaturas amargas durante a tempestade de inverno Elliott limitaram quanto tempo as equipes puderam passar do lado de fora, disse a Southwest.

A companhia aérea também aprimorará a tecnologia para prever melhor quanto tempo o degelo pode levar e aprimorou uma de suas plataformas de agendamento para melhorar os voos da equipe quando as coisas derem errado.

“Entendemos as causas principais que levaram à interrupção do feriado e estamos validando nossa análise interna com a avaliação de terceiros. Agora, esperamos mitigar o risco de um evento dessa magnitude acontecer novamente”, disse o CEO Bob Jordan em um comunicado à imprensa. “O trabalho está bem encaminhado implementando itens de ação para se preparar para o próximo inverno – com alguns itens já concluídos.”