Starbucks deve lançar seu programa de recompensas web3

Gigante global de franquias de cafeterias Starbucks pretende lançar um novo Web3 programa de recompensas para atrair e reter clientes, cujos detalhes serão anunciados no próximo mês.

Starbucks entra no mundo NFT

No início do ano, a empresa deu a entender que entraria no NFT mundo dentro de um ano, sem especificar bem os detalhes do programa, que deve ajudar a fidelizar os clientes.

So @Starbucks quer entrar no web3 bem, acabei de tomar todas as bebidas populares? e Starbucksmenu.eth pic.twitter.com/1c2wRbl02U

— Jay? (@BitBoyJay) 4 de agosto de 2022

Durante a apresentação dos dados do terceiro trimestre da empresa, CEO Howard Schultz tinha dito: 

“Esta nova iniciativa digital habilitada para Web 3 nos permitirá desenvolver o atual modelo de engajamento do Starbucks Rewards com sua poderosa abordagem de gastar para ganhar Estrelas, ao mesmo tempo em que introduz novos métodos de envolvimento emocional dos clientes”.

O CEO continuou explicando que este novo programa de recompensas cobrirá itens colecionáveis NTF`s para “Integre nosso ecossistema digital do Starbucks Rewards aos colecionáveis ​​digitais da marca Starbucks como recompensa e elemento de construção da comunidade”.

A apresentação oficial acontecerá durante o dia do investidor, agendada para 13 de setembro.

A abordagem escolhida por Starbucks parece diferente de muitas outras empresas que já estão experimentando NTF`s. Não se trata de criar novas coleções para vender e, portanto, como uma nova forma de expandir seus negócios do ponto de vista comercial, justamente explorando NTF`s, mas eles querem usar Web3 como uma forma de recompensa para aumentar a fidelidade do cliente.

A empresa trouxe Adam Brotman, o arquiteto de sua Sistema móvel de pedidos e pagamentos e aplicativo Starbucks, para ajudar a servir como consultor especial para o projeto. Pedido e pagamento móvel foi um dos projetos de pagamento digital do mundo antes Apple Pay tornou-se tão difundido como é hoje.

Os resultados trimestrais da empresa superaram as estimativas dos analistas, com um 9% aumento trimestral na receita global para um recorde US$ 8.2 bilhões. Schultz disse ainda que o lançamento do novo Web3O programa de recompensas baseado em ações faz parte dos esforços para atrair e reter a base de clientes mais jovens da Starbucks.

“Não queremos estar num negócio onde a nossa base de clientes está a envelhecer e temos uma situação menos relevante com os mais jovens”, disse, acrescentando que a empresa “nunca foi, na nossa história, mais relevante do que nós hoje para a Geração Z”.

Atualmente, o programa de recompensas da empresa envolve a possibilidade de ganhar estrelas por cada pedido feito nas lojas da rede ou pela web, que podem ser trocados por produtos, como bebidas grátis. Parece que novos NTF`s agora será incorporado a parte deste programa de fidelidade.