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Starbucks provoca programa de recompensas Web3 para atrair novos clientes

08/04/2022
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A gigante global de franquias de cafeterias Starbucks pretende lançar um novo programa de recompensas Web3 para atrair e reter clientes, de acordo com seu CEO interino Howard Schultz.

Falando durante a teleconferência de resultados do terceiro trimestre fiscal da empresa na terça-feira, Schultz notado que a Starbucks em breve revelará uma nova “iniciativa digital” Web3 que expandirá o programa de fidelidade da empresa:

“Esta nova iniciativa digital habilitada para a Web 3 nos permitirá desenvolver o atual modelo de engajamento do Starbucks Rewards com sua poderosa abordagem de gastar para ganhar Estrelas, ao mesmo tempo em que introduz novos métodos de envolver emocionalmente os clientes.”

O CEO manteve suas cartas perto do peito, mas mencionou brevemente durante a ligação que a empresa está procurando “integrar nosso ecossistema digital Starbucks Rewards com colecionáveis ​​digitais da marca Starbucks como recompensa e elemento de construção da comunidade”. A revelação completa está definida para ocorrer durante o Dia do Investidor da Starbucks em 13 de setembro.

“Isso criará um conjunto totalmente novo de efeitos de rede digital que atrairão novos clientes e agregarão aos clientes existentes em nossas principais lojas de varejo”, disse ele.

Os resultados trimestrais da empresa supostamente bater estimativas de analistas, com um aumento de 9% em relação ao trimestre anterior na receita global, para um recorde de US$ 8.2 bilhões.

Durante a ligação, Schultz também disse que a mudança da Web3 é parte de um esforço para atrair e reter o lado mais jovem da base de clientes da Starbucks.

“Não queremos estar num negócio onde a nossa base de clientes está a envelhecer e temos uma situação menos relevante com os mais jovens”, disse, acrescentando que a empresa “nunca foi, na nossa história, mais relevante do que nós hoje para a Geração Z.”

Starbucks planos inicialmente anunciados para pular no token não fungível (NFT) movimento em abril, como Schultz observou que “em algum momento antes do final do ano civil, estaremos no negócio de NFT”.

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A Starbucks pode não ser a única grande marca a lançar um programa de fidelidade Web3 em um futuro próximo.

No mês passado, a startup de blockchain entre empresas Hang levantou US$ 16 milhões em financiamento da Série A liderado pela Paradigm. A empresa é procurando para ajudar as marcas a fazer a transição de seus atuais programas de associação e fidelidade para o blockchain e incorporar NFTs.

A empresa é relatada como tendo fabricante de cerveja Budweiser, o meio esportivo Bleacher Report e os grupos de festivais de música popular Bonnaroo e Superfly como alguns de seus primeiros clientes.