Uma pesquisa recente realizada pela Decta trouxe à tona a importância dos elementos financeiros integrados no mundo moderno da fintech. De acordo com as conclusões da pesquisa, alguns impulsionadores significativos para uma experiência de cliente perfeita são o uso crescente de compras online e métodos de pagamento digitais.
O financiamento incorporado é um novo método de distribuição de software que colabora com fornecedores de infraestrutura financeira para incluir serviços financeiros nos ecossistemas de bens que já estão no mercado. Bancos, empréstimos, seguros, pagamentos e cartões de crédito de marca são alguns dos tipos mais frequentes de soluções financeiras integradas.
De acordo com os resultados da pesquisa, os fatores mais importantes que contribuem para uma experiência positiva ao fazer compras online são a facilidade com que os pagamentos podem ser feitos e o número de diferentes métodos de pagamento disponíveis. A principal causa de uma experiência de compra desagradável é a ausência de uma opção de pagamento escolhida ou dificuldade durante o processo de checkout. Quase 49% dos entrevistados disseram que provavelmente desistiriam de fazer compras se se deparassem com essas dificuldades.
Um dos aspectos mais importantes do financiamento incorporado é a capacidade de fornecer ofertas personalizadas, que são muito apreciadas e podem ser aprimoradas concentrando-se em determinados dados demográficos. Por exemplo, 54% dos consumidores americanos são a favor de complementos integrados, como finanças e seguros. Os membros da Geração X ficaram mais satisfeitos com as ofertas pessoais, enquanto os participantes da Geração Z e Baby Boomer avaliaram as ofertas recebidas com nota inferior.
Outros recursos integrados favoritos que obtiveram a aprovação dos entrevistados incluem benefícios de fidelidade, pagamentos contínuos e checkouts na mesma página.
A pesquisa fornece informações sobre a segmentação e aquisição de clientes, já que as empresas de criptomoedas estão constantemente buscando incorporar elementos financeiros incorporados, como cartões de crédito ou empréstimos baseados em criptomoedas. O uso da tecnologia blockchain tem sido investigado por empresas criptográficas como meio de auxiliar empresas tradicionais na implementação de incentivos de fidelidade e serviços financeiros integrados.
Durante o mercado de alta mais recente, o ecossistema bitcoin conseguiu se beneficiar do aumento do investimento de investidores institucionais. Como resultado de fundos de hedge convencionais e algumas das maiores empresas da Fortune 500 entrando no movimento das criptomoedas, estamos começando a ver uma aceitação generalizada das criptomoedas.
No entanto, ainda há uma distância significativa a percorrer com o objetivo principal de tornar a criptomoeda utilizável diariamente pelos clientes de varejo. A pesquisa realizada sobre finanças incorporadas pode ajudar as empresas de criptografia a obter uma dica do mainstream e colocá-la em prática com produtos vinculados à criptografia, a fim de fornecer uma experiência superior para seus clientes.
Fonte: https://blockchain.news/news/the-importance-of-embedded-finance-in-todays-fintech-world