Visa lança programa de fidelidade Web3 para maior envolvimento do cliente

• As marcas poderão construir carteiras digitais em nome dos clientes para armazenar pontos de recompensa.
• A nova solução de fidelidade da Visa está sendo desenvolvida em colaboração com a SmartMedia Technologies.

De acordo com um anúncio recente do gigante dos pagamentos digitais Visa, seu novo programa de fidelidade Web3 incluirá caças ao tesouro interativas e prêmios gamificados.

As marcas poderão construir carteiras digitais em nome dos clientes para armazenar pontos de recompensa e experiências usando a plataforma de engajamento do cliente chamada Visa Web3 Loyalty Engagement Solution.

Impulsionando a experiência do usuário

Muitos clientes querem ser recompensados ​​por fazerem mais do que apenas comprar às empresas, de acordo com o The Loyalty Report da Bond, empresa de experiência do cliente e gestão de fidelização, que entrevistou mais de 60,000 consumidores em todo o mundo.

Em particular, a investigação destacou o facto de os consumidores estarem mais inclinados a estabelecer ligações com empresas que consideram ter valores semelhantes, e que os programas de fidelização ainda não encontraram uma forma de incluir mecanismos que incorporem esta ligação nos seus programas de adesão.

De acordo com um comunicado à imprensa, a vice-presidente sênior e chefe global de soluções de emissão da Visa, Kathleen Pierce-Gilmore, disse que os programas de fidelidade convencionais não conseguiram se adaptar e se desenvolver ao longo dos últimos dez anos.

Pierce-Gilmore mencionou a possibilidade de adquirir um colecionável digital único por meio de atividades como a compra de ingressos para eventos esportivos ou a participação em uma caça ao tesouro em realidade aumentada.

Segundo ela, o estado atual dos programas de fidelidade será revolucionado pela nova solução de fidelidade da Visa, que foi desenvolvida em colaboração com a plataforma de engajamento e fidelidade Web3 SmartMedia Technologies.

Além disso, esta solução permitirá que as marcas ofereçam carteiras digitais aos seus clientes, permitindo-lhes ganhar recompensas e vantagens como experiências online ou presenciais em viagens, desporto e entretenimento.

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