Na era de serviços como Netflix, Dropbox ou Amazon Prime, é muito fácil esquecer os tempos em que os clientes faziam fila para adquirir produtos digitais em caixa, como software ou mídia de entretenimento, com compras únicas. A era das taxas anuais começou quando os produtos de consumo se transformaram em serviços baseados em assinatura.
A mesma transformação aconteceu há aproximadamente uma década no mundo empresarial, quando as empresas reinventaram soluções antigas, como planejamento de recursos empresariais ou gerenciamento de relacionamento com o cliente, como serviços contínuos monetizados por meio de cobranças recorrentes. Assim, o modelo de software como serviço (SaaS) business-to-business (B2B) nasceu na década de 2000 e revolucionou a maneira como as tecnologias corporativas funcionaram nas últimas duas décadas.
O B2B SaaS permaneceu praticamente intocado pelo próspero ecossistema de blockchain e cripto até o ano passado, mas um mercado de baixa de longa duração fez com que as primeiras startups da Web3 percebessem que não deveriam deixar pedra sobre pedra para sobreviver às duras condições do mercado e enfrentar a crescente concorrência .
Desde o fornecimento de infraestruturas Ethereum de nível empresarial até sistemas de armazenamento de documentos baseados em blockchain, as empresas Web3 SaaS (ou SaaS3) oferecem serviços comerciais de décadas reinventados no ambiente Web3, e novos dados mostram que o mundo dos negócios está aberto a tentar novas maneiras de fazer coisas velhas.
Uma tentativa do capitalista de risco Tomasz Tunguz de tamanho up the total addressable B2B SaaS3 market calculou que 57 projetos Web3 SaaS geraram receita variando de US$ 500,000 a mais de US$ 100 milhões no segundo semestre de 2022. A receita on-chain das startups Web3, amplamente dominada pela Ethereum, indica um mercado total endereçável de US$ 231 milhões em 2022.
O mercado total endereçável, ou TAM, é um gráfico reconhecidamente otimista que multiplica o número potencial de clientes de um projeto pelo orçamento reservado para o serviço. Não envolve qualquer competição ou limitações da vida real, daí a probabilidade que a parte “endereçável” implica. TAM é a oportunidade de mercado potencial para um produto ou serviço, e o espaço B2B SaaS3 teve menos de um quarto de bilhão de dólares dessa oportunidade no ano passado.
Os objetivos da sociedade sem dinheiro trabalham a favor do Web3
Mark Smargon, CEO da plataforma de pagamento baseada em blockchain Fuse, acredita que B2B SaaS na indústria Web3 pode se beneficiar de uma série de fatores, incluindo a crescente adoção de dispositivos móveis, internet e plataformas de comércio eletrônico, bem como uma mudança para sociedades sem dinheiro em muitos países.
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Problemas inerentes como altos custos, questões de privacidade e restrições geográficas tornam os sistemas de pagamento tradicionais caros e desafiadores para os comerciantes. É por isso que Smargon observou que as startups Web3 veriam a oportunidade de crescimento mais significativa no fornecimento de serviços para empresas Web2 e na simplificação da integração e uso de soluções, aplicativos e trilhos de pagamento de blockchain. Ele disse ao Cointelegraph:
“Tudo se resume a startups Web3 dando às empresas uma maneira de fornecer a seus clientes experiências semelhantes às que estão acostumados na Web2, ao mesmo tempo em que aprimoram a eficiência, a proposta de valor e a aderência.”
As startups da Web3 precisam começar a introduzir a maneira baseada em blockchain de fazer negócios para empresas tradicionais com pequenos passos, de acordo com o CEO da Fuse. “Os usuários do Salesforce pensam nos tokens não fungíveis (NFTs) menos como colecionáveis ou arte e mais como a próxima geração de programas de fidelidade para seus melhores clientes”, disse Smargon. “Os NFTs podem ser alterados rapidamente para ajustar os termos e desbloquear recompensas físicas e digitais à medida que os clientes se envolvem mais com uma empresa.”
A adoção do Web3 começa com a saída do Web2
O verdadeiro ponto de inflexão pode chegar quando as empresas usarem soluções blockchain para gerenciar as atividades comerciais do dia-a-dia, como contabilidade, compras e faturamento, afirmou Smargon.
Quando se trata de serviços de pagamento, os países em desenvolvimento, onde uma parcela significativa da população não tem ou não conta com banco, adicionam algumas oportunidades únicas, explicou. Nesses países, as empresas não estão entrincheiradas em sistemas legados ou bloqueadas por fornecedores, tornando-as “livres para inovar e se envolver com soluções Web3 desde o início, em vez de ter que se adaptar”.
A integração de empresas na Web3 é outro desafio para as startups, observou Smargon: “Elas devem primeiro retirar as empresas [da Web2] e depois integrá-las aos sistemas baseados na Web3”. A chave para fazer as empresas entenderem que existem alternativas viáveis é fornecer a elas benefícios atraentes de negócios e eficiência, disse Smargon:
“Para fazer isso, [as startups da Web3] precisam produzir soluções para que as empresas criem produtos seguros sem assumir o ônus da custódia, alcançando os clientes sem incorrer nos custos de conformidade e licenciamento e fornecendo experiências excepcionais ao consumidor sem criar carteiras do zero.”
Mas não termina aí: Smargon acrescentou que os usuários do Web3 também precisam ser capazes de mover valor dentro e fora de suas empresas sem enfrentar altas taxas e barreiras. “A mudança na demanda do consumidor impulsiona a mudança no nível de base, o que significa que as empresas precisam se adaptar ou morrer”, disse ele.
Web3 ainda precisa de suas 'picaretas e pás'
Na superfície, o movimento SaaS e o movimento Web3 estão bastante desalinhados em seus interesses, de acordo com Nils Pihl, CEO do desenvolvedor de protocolo descentralizado Auki Labs:
“Enquanto a Web3 está incentivando as pessoas a se apropriarem e se responsabilizarem por sua própria presença digital, o princípio filosófico central do movimento SaaS é lidar com as complexidades do mundo digital para você.”
Ao olhar da perspectiva oposta, no entanto, o SaaS já conquistou o espaço Web3, Pihl afirmou: “Plataformas como Infura e Alchemy executam grandes partes do ecossistema Web3 porque poucos podem, ou mesmo querem, executar seus próprios nós”.
Como tal, muitas das empresas que realmente obtêm receita confiável na Web3 estão, na verdade, fornecendo ferramentas (como um serviço, geralmente) para outros projetos da Web3, explicou Pihl, acrescentando:
“Em um mundo onde os aplicativos assassinos ainda não foram encontrados, uma aposta segura é vender picaretas e pás para aqueles que estão cavando.”
Ele continuou dizendo que muitas empresas da Web3 são tão apaixonadas pela Web3 que projetam por ideologia em vez de buscar o ajuste do produto ao mercado. Pihl pensa que, se as startups começarem dizendo “somos uma empresa Web3”, elas limitarão sua perspectiva ou capacidade de ouvir e entender as necessidades de negócios de seus clientes em potencial desde o início.
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Embora o mercado B2B SaaS seja enorme, as pessoas não devem assumir que “produto X, mas no blockchain” é uma ideia vencedora. O criador poderia arrecadar dinheiro para isso, mas se o novo “produto X” on-chain não resolver o problema melhor do que o já em uso, não há razão para mudar para o novo produto, de acordo com Pihl.
Supor que os clientes ficarão entusiasmados em adotar um produto Web3 porque seu desenvolvedor o considera filosoficamente, eticamente ou esteticamente superior não é uma boa abordagem, de acordo com Pihl:
“Você precisa resolver um problema urgente para o cliente, ou eles não vão se envolver.”
Fonte: https://cointelegraph.com/news/web3-could-seize-on-the-decades-old-software-as-a-service-business-model