85% dos comerciantes dizem que pagamentos de criptomoedas serão uma norma até 2026: Deloitte

73% dos comerciantes planejam integrar internamente o pagamento de criptomoedas nos próximos três anos, mostrou uma pesquisa publicada recentemente. Além disso, mais de 50% dos grandes varejistas (aqueles com receitas de mais de US$ 500 milhões) agora estão gastando pelo menos US$ 1 milhão para construir infraestruturas de pagamento de criptomoedas.

Intitulado “Merchants Getting Ready for Crypto”, o estudo foi realizado pela empresa de auditoria e consultoria Deloitte, em conjunto com o PayPal.

De 3 a 16 de dezembro, a pesquisa entrevistou um total de 2,000 executivos seniores de várias empresas de varejo americanas. Entre eles estavam os setores de moda, cosméticos, eletrônicos, hotelaria e lazer, lar e jardim e bens digitais. Outros trabalhavam nos setores de bens pessoais e domésticos, transporte e alimentos e bebidas, entre outras empresas de serviços.

Adoção de pagamentos de criptomoedas deve aumentar em breve

Por o vistoria, 85% dos varejistas esperam que os pagamentos de criptomoedas “serão onipresentes” em seus respectivos setores nos próximos cinco anos.

Além disso, 73% daqueles que ganham entre US$ 10 milhões e menos de US$ 100 milhões planejam habilitar pagamentos em moeda digital, com um orçamento de US$ 100,000 a US$ 1 milhão. Em termos de tamanhos de receita entre menos de US$ 10 milhões e mais de US$ 500 milhões, essa coorte mostrou o maior interesse em pagamentos de criptomoedas.

Este ano, mais de 60% dos comerciantes pretendem investir mais de US$ 500,000 para construir infraestruturas de pagamento de criptomoedas. Já, 26% dos comerciantes têm opções de pagamento em moeda digital. Os gostos de Chipotle, Gucci e AMC Entertainment provavelmente cairão nesta categoria.

Entidades fora dos EUA também estão integrando pagamentos de criptomoedas com uma frequência cada vez maior. Exemplos são o setor de turismo da Tailândia e o clube de futebol espanhol RCD Espanyol – o primeiro time da La Liga a abraços criptografia.
93% dessas empresas nos EUA relataram crescimento em sua base de clientes, mostra a pesquisa da Deloitte.

Fatores motivacionais, desafios e soluções

De acordo com o estudo, a aceitação de pagamentos de criptomoedas pelos comerciantes é impulsionada principalmente pelo entusiasmo de seus clientes pela classe de ativos. 64% deles dizem que os clientes solicitaram essas integrações e 83% esperam que esse interesse aumente até 2022.

Cerca de metade desses comerciantes acha que a adoção de criptomoedas levará a experiência do cliente a um nível superior. Um número semelhante acha que atrairá mais clientes, enquanto 40% dizem que comunicará uma marca “de ponta”.

O maior desafio (45%) na adoção de criptomoedas por comerciantes foi a sofisticação de integrar pagamentos de criptomoedas a sistemas legados, especialmente quando vários ativos digitais estavam envolvidos.

Outros obstáculos foram questões de segurança (43%), evoluindo regulamentos (37%), volatilidade de criptomoedas (36%) e deficiência orçamentária (30%).

A Deloitte espera que a “educação continuada” ofereça a tão necessária clareza regulatória, apagando os medos e incertezas da aceitação de criptomoedas.