2 maneiras pelas quais os líderes podem reconstruí-lo

É preciso muito para ser bem-sucedido como líder - e não menos importante é a capacidade de construir, manter e manter a confiança. Um novo estudo reforça o quão crítica é a confiança, mas também que a confiança está se desgastando.

Você pode construir confiança de forma mais rápida e fácil com a proximidade - quando você vê alguém com mais frequência e interage com mais regularidade. Mas com o advento do trabalho híbrido, a distância pode ser uma barreira para construir a confiança. O novo cenário de trabalho exige mais intencionalidade e mais investimento de tempo e energia para fazer a confiança acontecer.

Aqui estão as considerações para construir confiança, não importa onde você esteja trabalhando.

O imperativo da confiança

As pessoas têm preferência por confiar nos outros e tendem a confiar como ponto de partida. Esta é uma boa notícia quando você está construindo um relacionamento com alguém. A confiança desenvolve-se com maior proximidade. Quando você vê alguém mais, você tendem a entendê-los melhor e você tem mais dados sobre o que pode estar por trás de seu comportamento e escolhas. Isso cria legibilidade. As pessoas tendem a confiar naqueles que são previsíveis, fáceis de ler e lógicos em suas ações.

Intimamente relacionado a isso está o efeito de exposição. Quer se trate de arte, comida ou pessoas, quando você está exposto a algo ou alguém com mais frequência, você tende a desenvolver aceitação e, no caso das pessoas, empatia. E cada um deles também está intimamente relacionado à confiança.

O problema da confiança

Infelizmente, a confiança está sofrendo. De acordo com um estudo recente da empresa de videocomunicação mmhmm, 74% das pessoas disseram sentir desconfiança de seu empregador. E isso fez uma grande diferença para eles, com 71% que acharam que era 'muito importante' e 95% que relataram que era importante para eles serem confiáveis ​​e terem autonomia em seus trabalhos.

E a confiança não é apenas um assunto delicado sem repercussões para os negócios. Totalmente 88% das pessoas deixaram ou deixariam um emprego se não se sentissem confiáveis.

Dinâmica de Potência

Como líder, sua capacidade de construir confiança está parcialmente relacionada ao poder que você tem sobre os outros – o poder de avaliar, pagar, promover ou punir. Quando as pessoas olham para você, elas querem ver competência e compaixão. Eles querem saber que você é capaz como líder e também que se preocupa com eles e os trata com justiça.

Além disso, algumas escolas de pensamento sugerem que quando as pessoas consideram seu relacionamento com você e seu nível de confiança, elas estão se fazendo três perguntas. Primeiro, “Até que ponto essa pessoa tem minhas melhores intenções em mente?” Em segundo lugar, “Até que ponto essa pessoa se sente positiva ou negativamente sobre mim?” E, finalmente, “Até que ponto essa pessoa tem o poder de fazer algo sobre qualquer um desses (para me ajudar ou me machucar)?” Esteja ciente dessas preocupações e comporte-se de maneira a fornecer as melhores respostas.

A natureza da confiança

Você pode pensar em confiança de duas maneiras: confiança no relacionamento e confiança na tarefa. Ou, em uma versão concisa, você pode considerar uma pizza e um cachorro.

A confiança no relacionamento é quando você confia em alguém com seus segredos. Você não hesita em falar sobre o que está incomodando e como está passando. Esta é a pessoa com quem você adora comer pizza. Você pode se relacionar facilmente, falar abertamente e baixar a guarda — sabendo que eles vão apoiá-lo, cuidar de você e protegê-lo.

Por outro lado, a confiança na tarefa é uma situação em que você pode confiar em alguém para fazer as coisas, cumprir e cumprir suas promessas. Esta é a pessoa em quem você confia para cuidar do seu cachorro quando você estiver ausente. Eles vão aparecer, ser responsáveis ​​e passar por isso.

É possível ter ótimos relacionamentos quando você tem apenas um tipo de confiança. Você adora se reunir com um colega para almoçar, mas evita dar a ele muita responsabilidade em um projeto compartilhado. Ou você tem um colega que nunca erra uma etapa e depende muito dele para fazer as coisas, mas não necessariamente divulgaria seu sonhos ou ambições de carreira para eles.

É claro que a confiança mais poderosa é quando você tem os dois: você tem um colega de trabalho que sempre atende e faz o que diz — e com quem você pode ser vulnerável, sabendo que manterá sua confiança e o protegerá.

#1 – Confiança na Tarefa

A confiança raramente é construída por meio de conversas, mas sim por meio de comportamentos. Você pode estabelecer e nutrir a confiança da tarefa com os membros de sua equipe de várias maneiras.

• Dê escolhas às pessoas. Uma das maneiras de demonstrar que você confia nas pessoas é dando a elas o máximo de autonomia possível. Nem todo trabalho se presta à flexibilidade, mas, tanto quanto possível, dê às pessoas a oportunidade de escolher quando e onde trabalharão — dentro dos limites apropriados da equipe e da organização. Permita que as pessoas selecionem em que tipo de projeto trabalharão ou o aprendizado que buscarão para o desenvolvimento de sua carreira.
• Capacite as pessoas com a tomada de decisão. Também delegue responsabilidades e decisões, demonstrando sua confiança. No estudo mmhmm, 67% das pessoas queriam que seu empregador demonstrasse confiança, dando-lhes o poder de tomar decisões. Não forneça autonomia com abandono - apenas deixando as pessoas tropeçarem -, mas forneça desenvolvimento, treinamento e apoio à medida que as pessoas abrem suas asas para assumir responsabilidades e tomadas de decisão cada vez maiores. Os gerentes têm um grande influência na saúde mental das pessoas- mais do que seus médicos ou terapeutas, e quando as pessoas têm o poder de tomar decisões, mesmo em trabalhos de alto estresse, isso contribui para seu bem-estar.
• Evite o microgerenciamento. Poucas coisas são tão incapacitantes quanto o microgerenciamento e, no estudo mmhmm, 57% dos funcionários sentiram falta de confiança quando seus empregadores os microgerenciaram. Dê às pessoas liberdade para fazer as coisas da melhor maneira possível e verifique in sem checar up neles. Forneça o objetivo final e o tempo e, em seguida, peça às pessoas que alcancem o resultado como desejarem. Dê às pessoas níveis crescentes de liberdade e menos pontos de verificação com base em sua maturidade e capacidade.

#2 – Confiança no Relacionamento

Você também pode construir um relacionamento de confiança com alguns comportamentos-chave.

• Compartilhe abertamente e seja vulnerável. A confiança é construída com reciprocidade. Você compartilha algo e depois outra pessoa compartilha, e isso se repete ao longo do tempo com níveis maiores de abertura. Quando você está desenvolvendo confiança como líder, é poderoso ser vulnerável. Evite o mito de que você precisa ter todas as respostas. Peça informações e demonstre disposição para ouvir as ideias, sugestões e conhecimentos das pessoas. Você construirá credibilidade ao demonstrar humildade profissional — sem precisar ter todas as respostas ou ser a pessoa mais inteligente da sala.
• Assuma a responsabilidade. Você também pode construir um relacionamento de confiança ao assumir a responsabilidade. Admita erros e mantenha altos padrões de integridade, honestidade e resolução de problemas quando eles surgirem.
• Sintonize. também é poderoso prestar atenção. Sintonize como as pessoas estão fazendo e faça perguntas sobre seu trabalho, seu engajamento e seus desejos de carreira. Gerencie as cargas de trabalho para que sejam razoáveis ​​e não sobrecarregadas. Responda quando as pessoas precisarem de ajuda e ofereça empatia e recursos para apoiá-las.

No geral, sendo acessível e responsivo pode contribuir significativamente para construir uma tarefa forte e confiança no relacionamento. Você constrói positividade quando responde prontamente às pessoas com respostas às suas perguntas. Você causa um impacto positivo quando está disponível de forma confiável e transparente sobre quando estará ausente ou inacessível.

Movimento para a frente

Nenhuma interação é neutra, e cada interação é uma oportunidade de construir confiança e relacionamentos. As pessoas não esperam que você seja perfeito, mas quando podem ver você se esforçando e buscando genuinamente criar experiências positivas, você estará no caminho da confiança e da motivação - para os membros da equipe e para você também.