7 Objetivos do Escritório Pós Pandemia

Nos últimos dois anos, o trabalho tem estado em um estado de agitação. Onde as pessoas trabalham, quando trabalham e como trabalham foram redefinidos. Esse repensar do trabalho também colocou o escritório em questão – quais são seus propósitos, realmente? É necessário mesmo? E se for, como pode servir os funcionários melhor do que no passado?

Recentemente, um artigo circulou que sugeria que o novo escritório deveria ser puramente social (O escritório pós-pandemia deve ser um clube). Talvez as pessoas pudessem fazer seu trabalho em casa ou fora do escritório, dizia, e poderiam simplesmente ir ao local de trabalho físico para ter uma dose de tempo social com seus amigos de trabalho. É claro que a conexão sempre foi uma prioridade importante para o escritório, mas a ideia do escritório para fins exclusivamente sociais leva o conceito ao extremo – e pensar no escritório com essa visão estreita não é suficiente.

Mais do que Kumbaya e café

Em particular, o argumento do escritório como apenas social perde pontos críticos sobre o trabalho – como o trabalho é feito, por que as pessoas trabalham e os lugares que o sustentam.  

#1 – O escritório deve oferecer a oportunidade de focar

Nem todo mundo tem a oportunidade de fazer seu trabalho de forma eficaz em casa. Para o ninho vazio com um escritório em casa dedicado, parece fácil e óbvio que o trabalho em casa pode acomodar a concentração e todos os elementos de cabeça para baixo do trabalho focado. Mas esta não é a realidade para o pai com filhos pequenos em casa, a pessoa que mora em um pequeno apartamento com um colega de quarto ou a pessoa que se distrai facilmente com todas as tarefas domésticas que disputam sua atenção (a lavanderia pode ter afinal, um canto de sereia). Fazer a suposição de que todos podem se concentrar em casa introduz desigualdades – e coloca aqueles que não têm a capacidade de trabalhar efetivamente fora do escritório em uma desvantagem potencial.

Além disso, considerando como o trabalho é feito, é raro o dia em que todas as tarefas se encaixam em um determinado modo. Fluxos de trabalho — desde a conexão com a equipe do projeto até a socialização durante o intervalo para um café e, em seguida, a verificação de um e-mail ou os retoques finais no relatório que você deve enviar à equipe. Em um mundo perfeito, você pode socializar um dia e fazer todo o seu trabalho de cabeça para baixo no dia seguinte, mas esse tipo de compartimentação é incomum na realidade.

Dadas essas limitações do ambiente doméstico ou remoto e da maneira como o trabalho tende a mudar ao longo do dia ou da semana, os escritórios devem incluir configurações para foco e concentração. Longe de acabar com a privacidade ou enclaves, o escritório deve renovar e atualizar todos os espaços onde as pessoas podem se afastar para fazer as coisas. Um escritório que oferece uma variedade de espaços pode equalizar a experiência de trabalho e garantir que as pessoas não fiquem em desvantagem com base nas diferenças que enfrentam fora do escritório, além de garantir o suporte ao fluxo natural de trabalho ao longo do dia.

#2 – O escritório deve oferecer a oportunidade de colaboração e vínculo

Há enormes vantagens quando as pessoas são capazes de arregaçar as mangas e fazer um trabalho real em conjunto. A tecnologia facilitou a colaboração à distância e veio para ficar – certamente se tornando parte de um futuro de trabalho híbrido. Mas o trabalho virtual não pode substituir completamente os esforços presenciais. Quando as pessoas estão juntas pessoalmente, elas podem colaborar melhor porque podem ler a linguagem corporal umas das outras com mais eficiência, garantir que todos sejam incluídos no brainstorming, reunir-se ao redor do quadro branco, usar uma pausa para sintetizar informalmente as ideias da reunião e muito mais. A tecnologia aumenta a experiência pessoal, mas é um “e”, em vez de um “ou”. Não substitui totalmente a experiência de escritório.

Outro aspecto-chave da colaboração é que trabalhar em conjunto é satisfatório, gratificante e cria oportunidades de vínculo. É um equívoco dizer que a formação de equipe mais eficaz surge de happy hours ou discussões sobre o último grande jogo. Embora sejam úteis, o vínculo mais poderoso ocorre quando as equipes trabalham duro juntas, resolvendo o problema espinhoso ou lidando com o problema desafiador do cliente. Quando as pessoas lutam juntas, crescem juntas (através do fracasso ou do sucesso) e alcançam resultados juntas, elas se sentem mais conectadas e também mais realizadas. A colaboração virtual contribui para isso, é claro, mas a oportunidade presencial para esse tipo de trabalho mútuo também é algo que o escritório deve oferecer.

#3 – O escritório deve oferecer a oportunidade de engajamento e produtividade

Também é importante saber que há um efeito de transbordamento no engajamento e na produtividade. A dinâmica do movimento é o conceito sociológico que explica como tendemos a ser energizados uns pelos outros. Estar no escritório é um lembrete poderoso para as pessoas de como elas estão juntas e compartilham objetivos mútuos para criar um ótimo novo produto ou atender os clientes de maneiras inovadoras. Quando os colegas de trabalho estão engajados, aqueles ao seu redor tendem a ficar energizados, por sua vez. Estar ao lado de colegas de trabalho e se dedicar a um trabalho significativo contribui para a felicidade e o bem-estar – em vez do isolamento que pode resultar em desmotivação ou mesmo em desafios de saúde mental.

A produtividade também é aprimorada pelo transbordamento. Quando as pessoas estão trabalhando duro e obtendo resultados, essas experiências tendem a ser transferidas para outras pessoas no local de trabalho – criando um ciclo positivo de energia, estímulo e eficácia. As pessoas têm um instinto de importância – para expressar suas habilidades e fazer uma contribuição, então esse engajamento e produtividade são bons tanto para as pessoas quanto para as organizações.

#4 - O escritório deve oferecer oportunidades de aprendizado e crescimento

A aprendizagem é outra prioridade para o escritório de hoje. As empresas mais eficazes são aquelas em que o aprendizado acontece continuamente – tanto formal quanto informalmente. Quando o aprendizado faz parte da experiência, os funcionários têm uma experiência melhor e tendem a ser mais felizes e satisfeitos com seu trabalho. Além disso, as empresas que aprendem, crescem e se adaptam tendem a entregar melhores produtos aos clientes e maiores retornos aos acionistas.

Como tantos outros elementos do trabalho, o aprendizado pode acontecer virtualmente e à distância. Mas a aprendizagem também se beneficia da interação face a face. Estar em uma sala de aula, entender os não-verbais do instrutor ou inclinar-se para um colega de classe para verificar se o conceito está claro – isso aprimora a experiência de aprendizado. A aprendizagem também ocorre informalmente quando as pessoas podem se encontrar no café do trabalho e fazer a pergunta delicada ou quando o mentor pode conversar com um novo funcionário em um intervalo da reunião e fornecer orientação. Esses elementos de aprendizagem são fundamentais para a experiência de trabalho e vão além de uma experiência puramente social.

#5 – O escritório deve promover a cultura

O lugar envia pistas sobre o propósito de uma organização, o que importa em uma organização e o que ela valoriza. Quando há áreas de colaboração ou privacidade, elas enviam mensagens sobre a valorização da conexão ou do esforço individual. Quando os escritórios exibem produtos, resultados trimestrais ou feedback de clientes, eles reforçam a ênfase na criação de valor e no impacto. Quando apresentam luz do dia, vistas ou elementos naturais, enviam mensagens sobre a valorização do bem-estar e da experiência do funcionário.

Por meio desses tipos de mensagens, os locais de trabalho estimulam comportamentos e o agregado de comportamentos individuais são culturas coletivas. A clareza sobre o propósito e os valores de uma organização também tendem a criar um maior senso de conexão entre as pessoas e sua empresa. É mais fácil ver e sentir como o trabalho contribui para o todo maior, e isso promove engajamento, lealdade e retenção.

Em vez de limitar o local de trabalho a um clube, apoiar uma gama completa de trabalho enriquece a cultura. E a variedade de pistas disponíveis reforça normas e valores que são fundamentais para administrar uma cultura com intenção.  

#6 – O escritório deve ser um lugar para um ótimo trabalho acontecer

Muitas vezes, o trabalho é enquadrado como algo negativo. Se você acredita na imprensa popular, pode concluir que as melhores partes do trabalho são os fins de semana e as férias. Mas isso ignora o fato de que o trabalho faz parte de uma vida plena e pode ser tremendamente recompensador. Todo trabalho tem dignidade porque contribui para a comunidade em geral. É um local de valor – o lugar onde as pessoas podem aplicar seus talentos únicos e saber que eles são importantes. E o trabalho não precisa ser sofisticado — todos os tipos de trabalho contribuem para a sociedade.

Se o escritório é conceituado como um lugar para ser social – e se é apenas sobre kumbaya e café – isso tem a consequência de enquadrar o trabalho como negativo ou de alguma forma separado dos bons tempos. Na verdade, trabalhar lado a lado pode fornecer algumas das melhores oportunidades para conhecer colegas, rir juntos, lutar juntos e alcançar resultados juntos. Um local de trabalho onde o trabalho acontece não é uma coisa ruim porque o trabalho não é uma coisa ruim. Faz parte de uma vida plena. As instalações que suportam um ótimo trabalho não devem ser evitadas – ao contrário, são lugares para abraçar e melhorar continuamente.

#7 – E sim, o escritório deve ser um lugar para socializar

Além de todas as outras finalidades do cargo, sim, a oportunidade de socializar também é parte fundamental do trabalho. As pessoas podem trabalhar em casa, fazer compras em casa, se exercitar em casa e socializar em casa. Mas só porque podem, não significa que devam. Com a distância em tantas partes da vida, o local de trabalho tornou-se um dos últimos lugares para se conectar regularmente com outras pessoas pessoalmente – e sentir um senso de comunidade e pertencimento que são fundamentais para nossa humanidade e nosso bem-estar. Isso não significa que todos precisam ser extrovertidos, mas mesmo os introvertidos precisam de algum nível de conexão.

Quando as pessoas relatam que a principal razão pela qual querem voltar ao escritório é “socializar”, elas querem dizer mais do que apenas ficar conversando sobre o último evento climático, jogo da NFL ou evento da comunidade. As pessoas anseiam por conexões sociais que ofereçam suporte e tecido social. Eles querem formar relacionamentos que lhes dêem a chance de aprender com os outros e também de compartilhar o que sabem em apoio aos outros. As pessoas querem construir capital social – o que as ajuda a obter conselhos, fazer as coisas e avançar em suas carreiras.

Laços sociais fortes contribuem para um trabalho eficaz, porque quando as pessoas se conhecem melhor, elas tendem a acompanhar e dar continuidade ao seu trabalho. Você conhece a pessoa para quem seu trabalho está indo e percebe que o valor que você cria fará a diferença para seu colega e sua capacidade de ser bem-sucedido. Sentir responsabilidade um pelo outro – reciprocidade – faz parte do ser humano e tende a contribuir para recompensar os relacionamentos no trabalho.

Quando as pessoas têm a oportunidade de fazer todo tipo de trabalho no escritório, elas podem construir conexões sociais mais fortes, que oferecem profundidade. Estatisticamente, a maioria das amizades vem do trabalho conjunto – conhecendo-se ao longo do tempo e da tarefa. O escritório faz parte desse processo. Quando une as pessoas para realizar o trabalho, pode facilitar relacionamentos significativos. E este é um negócio maior do que apenas conversar ao lado da cafeteira.

Em suma

Os propósitos do escritório estão mudando, com certeza. E o trabalho híbrido veio para ficar. No geral, o escritório precisa oferecer bastante variedade para dar suporte a todos os tipos de trabalho, desde foco e concentração até aprendizado, networking e colaboração. E sim, ele precisa apoiar a conexão e a socialização – com certeza. O escritório deve ser um lugar onde as pessoas possam escolher fazer os tipos de trabalho que funcionam melhor para elas – complementado pelo trabalho que fazem em casa ou fora do escritório.

O escritório ainda deve ser um lugar onde o trabalho é feito e onde as pessoas podem dar o melhor de si e serem apoiadas para um bom desempenho – fazendo suas contribuições e expressando seus talentos. O escritório não pode ser apenas socialização. Deve ser mais do que um clube. Ele deve atender a uma ampla gama de necessidades e tem propósitos muito maiores a cumprir – para que as pessoas também possam ser satisfeitas.