Amazon em reposicionamento estratégico – expandindo a presença no mercado dos EUA enquanto faz cortes de pessoal na Índia

A Amazon está tomando medidas para aumentar seus relacionamentos com comerciantes nos EUA. Está disponibilizando seu serviço “Buy with Prime” para comerciantes dos EUA em 31 de janeiro de 2023. Essa mudança é importante, pois será um esforço para trabalhar com outras lojas online para dar à Amazon um papel mais amplo em todo o mercado.

A Amazon está competindo com o Walmart + e o Shopify à medida que se torna mais competitiva com qualquer rival.

Outro novo recurso é a permissão para fornecedores terceirizados exibirem classificações e análises de produtos. Isso é muito importante porque destaca os méritos dos produtos em destaque de fornecedores terceirizados. Às vezes, com vários fornecedores do mesmo produto, a “escolha da Amazon” destacará um bom produto.

Além disso, o provedor de comércio eletrônico Big Commerce anunciou esta semana um aplicativo que seus clientes podem usar para integrar facilmente o “Compre com Prime” em suas lojas online. Shopify disse em outubro que estava conversando com a Amazon sobre como implementar o “Compre com Prime” também. Nenhum progresso nessas discussões ainda está disponível.

Ao mesmo tempo em que esses esforços de crescimento estão em andamento, as reduções de pessoal estão acontecendo. Em um esforço para cortar pessoal, o CEO Andy Jassy agiu e cortou 18,000 cargos. Enquanto a maioria das demissões ocorre nas lojas e nos recursos humanos da empresa, a divisão da Amazon na Índia também é surpreendentemente afetada. De acordo com um estudo que publiquei há cerca de dois anos, a Amazon detém mais de 60% do mercado eletrônico indiano, e não seria surpreendente se esse número aumentasse desde então.

A administração da Amazon disse a alguns funcionários corporativos na Índia que suas funções estão sendo eliminadas. As demissões devem começar em 18 de janeiro, embora a incerteza pareça ser sentida entre os funcionários. De acordo com a The Information, uma empresa de mídia focada em tecnologia, a Amazon já havia feito alguns cortes em novembro, quando demitiu 2,000 funcionários na divisão de dispositivos. Essa divisão trabalha em produtos como o assistente de voz Alexa e o e-reader Kindle.

Jassy escreveu a seus funcionários na semana passada: “A Amazon resistiu a economias incertas e difíceis no passado, e continuaremos a fazê-lo. Essas mudanças nos ajudarão a buscar nossas oportunidades de longo prazo com uma estrutura de custos mais forte; no entanto, também estou otimista de que seremos criativos, engenhosos e desconexos neste momento em que não estamos contratando e eliminando algumas funções. É um apelo a todos os associados da Amazon para serem inovadores e criativos, mesmo enquanto uma reestruturação potencialmente disruptiva está em andamento.

PÓS-ESCRITO: Claramente, a Amazon está se preparando para ser competitiva no que prevê ser um mercado em transformação. Ele está se preparando para uma desaceleração da economia. Mais pessoas poderão comprar com a Prime e o grupo menor de associados da empresa se esforçará para sobreviver. As ações sinalizam que a empresa antecipa que é provável que haja demanda por produtos básicos, mas produtos de base tecnológica e especialidades serão menos procurados.