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A Southwest Airlines cancelou pouco mais de 2,500 voos adicionais na quarta-feira, um dia depois que o CEO Bob Jordan pediu desculpas aos viajantes pelos milhares de cancelamentos que começaram no fim de semana passado, uma situação que o secretário de transporte Pete Buttigieg descreveu como uma “falha do sistema” que ele prometeu responsabilizar a companhia aérea. para.
Os viajantes esperam na fila no balcão de emissão de passagens da Southwest Airlines no Nashville International … [+]
AFP via Getty Images
principais fatos
A Southwest cancelou 2,508, ou 62%, de seus voos na quarta-feira, de acordo com Vôo consciente, que relata 2,348 voos adicionais da Southwest para quinta-feira (ou 58% da programação da companhia aérea) também foram cancelados.
Buttigieg, que falou com Jordan na terça-feira, disse que "passamos do ponto em que eles poderiam dizer que isso é um problema causado pelo clima", disse ele ao programa da ABC. Bom dia América, observando que “o restante do sistema de aviação caiu para uma taxa de cerca de 4% dos voos cancelados” na quarta-feira, após o clima severo de inverno em todo o país no fim de semana.
O Departamento de Transporte responsabilizará a Southwest por suas promessas aos clientes e garantirá o reembolso dos passageiros cujos voos foram cancelados, disse Buttigieg, acrescentando que a companhia aérea também deve compensar os viajantes retidos por hotéis, transporte alternativo e despesas com refeições como resultado do cancelamento. voos.
In uma declaração emitido na terça-feira, Jordan disse que estava "realmente arrependido" pelos cancelamentos da Southwest - que totalizam mais de 15,000 desde 22 de dezembro - um problema que Jordan atribuiu ao clima, junto com o grande alcance da companhia aérea e a rede ponto a ponto "complexa".
Jordan previu que a companhia aérea voltaria à velocidade antes da próxima semana, mas disse que a Southwest voaria em um horário reduzido para “recuperar o atraso”, enquanto prometia “atualizar os sistemas” para evitar a repetição dos cancelamentos em massa no futuro.
Contexto Chave
O clima severo de inverno em várias cidades do país, incluindo temperaturas extremamente frias que se estenderam de Denver a Nova York – onde mais de 30 pessoas morreram devido aos efeitos de uma nevasca histórica em Buffalo – prejudicaram companhias aéreas no fim de semana de Natal e deixaram milhares de passageiros presos . Mais de 3,200 voos nos Estados Unidos foram cancelados na segunda-feira, de acordo com a FlightAware, e outros 7,794 foram adiados. Os atrasos ultrapassaram 1,700 na quarta-feira, enquanto 2,373 voos domésticos já foram cancelados para quinta-feira. A Southwest é responsável pela maior parte dos atrasos e cancelamentos de voos nos Estados Unidos na quinta-feira, com Jordan dizendo que a companhia aérea precisava “reduzir significativamente nossos voos”, já que muitos funcionários e aviões da Southwest estão fora de posição. A Delta Air Lines disse que limitaria as tarifas até sábado em todos os mercados do sudoeste, enquanto a American e a United prometeram limitar as tarifas nas cidades afetadas pelo clima severo.
Tangente
As ações da Southwest caíram 2.3% na manhã de quarta-feira, depois de cair 6% para o nível mais baixo em dois meses na terça-feira.
Grande número
379. Esse é o número de voos cancelados dentro e fora do Aeroporto Internacional de Denver na quarta-feira, o maior de qualquer aeroporto do mundo.
Leitura
Em fotos: queda de neve recorde e 2 milhões sem energia, como afirma Elliott Batters (Forbes)
Fonte: https://www.forbes.com/sites/saradorn/2022/12/28/southwest-chaos-buttigieg-says-airline-is-facing-system-failure-as-nearly-5000-more-flights- estão cancelados/