Costco enfrenta processo por práticas de publicidade 'suspeitas'

As pessoas adoram fazer compras na Costco (CUSTO) - Obter relatório gratuito. O clube de armazéns baseado em membros dominou a pesquisa anual de varejo do American Customer Satisfaction Index.

A gigante do varejo liderou a pesquisa por seis anos consecutivos, marcando 81 em uma escala que vai até 100, liderando sua principal rival Target (TGT) - Obter relatório gratuito e do Walmart (WMT) - Obter relatório gratuito Sam's Club, que marcaram 78, enquanto o Walmart caiu no fundo da pesquisa com 71.

Manter os clientes satisfeitos é essencialmente o negócio da Costco. A empresa vende associações e a retenção e crescimento de membros são suas duas métricas mais importantes.

Nos últimos anos, o clube do armazém se saiu bem com os dois. Suas taxas de renovação nos Estados Unidos e Canadá subiram para mais de 90% e seu crescimento de membros tem sido constante. A renovação de membros e o boca a boca positivo da rede (para trazer novos membros) são o núcleo de seu modelo de negócios.

A empresa geralmente tem se saído bem nessas áreas, mas uma nova ação coletiva sugere que alguns de seus membros não estão satisfeitos com a forma como a Costco opera.

Xinhua / Ting Shen via Getty Images

Costco processado por publicidade

Uma ação coletiva ação judicial foi movido contra o clube do armazém na Califórnia. O processo gira em torno das alegações que a Costco fez sobre seu atum de marca doméstica.

A Costco anuncia e rotula falsa e enganosamente seus produtos de atum, incluindo seus
Kirkland Signature White Albacore Tuna in Water, como “DOLPHIN SAFE” (o(s) Produto(s)”).
O esquema de propaganda enganosa da Costco engana milhões de consumidores fazendo-os acreditar que os produtos são “SEGUROS PARA OS DOLFINHOS”, o que significa que são fabricados usando métodos de pesca que não matam nem prejudicam os golfinhos. No entanto, a dura realidade é que os produtos são obtidos usando métodos de pesca que ferem gravemente e matam milhares de golfinhos e outras formas de vida marinha a cada ano. A Costco intencionalmente e intencionalmente rotula e anuncia seus produtos como “DOLPHIN SAFE”, para aumentar os lucros às custas dos consumidores preocupados com a sustentabilidade e da vida marinha inocente, ao mesmo tempo em que obtém uma vantagem econômica injusta sobre seus concorrentes cumpridores da lei que vendem atum verdadeiramente “DOLPHIN SAFE”. produtos.

Tanto a lata quanto a embalagem das latas de atum Kirkland carregam o rótulo “seguro para golfinhos”. O processo afirma que as alegações da Costco em relação ao seu atum “são falsas, enganosas, enganosas, injustas, fraudulentas e ilegais de acordo com a Lei de Recursos Legais dos Consumidores da Califórnia (CLRA)”.

O processo é uma ação coletiva nacional na qual qualquer cliente afetado pode ingressar.

Ação judicial da Costco baseada na definição de “Dolphin Safe”

Basicamente, o processo gira em torno da ideia de que a Costco conscientemente se beneficiou ao chamar seu atum de “seguro para golfinhos”, embora na verdade não cumprisse essa alegação.

“Nos últimos anos, os consumidores têm se preocupado cada vez mais em proteger o meio ambiente, incluindo os golfinhos, por meio de ações individuais, como a compra de produtos de atum 'Dolphin Safe', que são feitos de atum colhido usando um método de pesca que não mata ou fere os golfinhos . Assim, os produtos de atum 'Dolphin Safe', como os produtos neste caso, estão crescendo rapidamente em popularidade devido ao seu benefício ecológico positivo percebido”, afirma o processo.

Fonte: https://www.thestreet.com/retailers/costco-sued-over-advertising-practices?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo