Como o fim do compartilhamento de senha da Netflix mudará a maneira como as famílias assistem

Compartilhar senha do Netflix é crime cibernético?

Em breve se tornará, principalmente, uma coisa do passado se o maior serviço de streaming do mundo seguir seu caminho. Depois de experimentar um plano para reprimir o compartilhamento de senhas na América Latina, Netflix lançará a versão americana desta tecnologia de rastreamento de identificação de assinatura em março, mas não deu detalhes de como ela funcionará. Isto é, até o início desta semana, quando um Netflix FAQ página alterar captado pela imprensa indicou que qualquer usuário que assiste de um "local principal" de uma conta pode receber um código temporário para verificar o uso por até sete dias no máximo - para cobrir a viagem legítima do usuário da conta. Mas essa página de FAQ foi atualizado mais tarde novamente para remover esses detalhes.

Em jogo: o futuro dos mais de 100 milhões de lares que a empresa diz compartilhar senhas, mais de 40% dos 231 milhões de assinaturas pagas da empresa. E, além disso, como todas as empresas de mídia migrando a última geração de assinaturas de cabo linear para a internet lidam com um ambiente financeiro em que há uma necessidade mais premente de gerar retorno sobre os altos custos de streaming. Os dias da conta do Twitter da Netflix e do ex-chefe da HBO, Richard Plepler, dizendo que o objetivo principal de uma empresa de mídia era tornar as pessoas “viciadas” em streaming acabaram. Em 2014, permitir que as pessoas compartilhassem senhas era um “excelente veículo de marketing para a próxima geração de espectadores”, Plepler disse uma vez ao BuzzFeed. Uma década depois, chegou a hora de pagar da próxima geração.

E sim, parece que a repressão pode incluir famílias que compartilham senhas com crianças que estão na faculdade.

Os termos de uso da Netflix limitam o compartilhamento de senhas para pessoas que moram juntas no mesmo local, indicando que universitários podem não ser permitidos. Há um ponto delicado aqui: os estudantes universitários muitas vezes não mudam seu endereço permanente até depois de se formarem. Até dois analistas que acompanham a Netflix reconheceram que seus filhos em idade universitária estão pegando carona na conta familiar da Netflix por enquanto. 

“Tenho uma filha na faculdade na Flórida que usa uma TV para assistir – isso vai custar, suspeito, US$ 5 a mais por mês”, disse Rich Greenfield, que segue a Netflix para LightShed Partners. “Se ela assistisse apenas no laptop ou telefone, suspeito que não haveria custo adicional. Eu suspeito que a maioria dos pais vai sugar o custo extra. Considerando que amigos e familiares terão que obter suas próprias contas.

“Quase todo mundo que conheço que compartilha senhas é com suas famílias”, disse Michael Pachter, analista da Wedbush. “Meus filhos estão na faculdade, então isso é legítimo. Eu os apoio. Ela faz parte da minha casa. No dia em que [minha filha] estiver sozinha, ela pode obter sua própria senha.” 

A porta-voz da Netflix, Kumiko Hidaka, se recusou a dizer como a Netflix planeja abordar especificamente os estudantes universitários. Os termos de uso da empresa exigem que as pessoas vivam no mesmo local para compartilhar uma senha.

Em testes no Chile, Costa Rica e Peru, a Netflix usa informações como endereços IP, IDs de dispositivos e atividades de contas de dispositivos conectados à conta Netflix para identificar o compartilhamento persistente fora de uma residência. Os termos de uso da empresa já exigem que os clientes concordem que a Netflix rastreie essas informações para fornecer o serviço. 

Nos Estados Unidos, onde os assinantes podem usar suas assinaturas enquanto viajam, o serviço já usa métodos semelhantes para questionar se os assinantes que se registram em hotéis ou Airbnbs são quem dizem ser. Nesses casos, a empresa enviará ao titular da conta principal um código que deve ser inserido para prosseguir, conforme explicado na página de perguntas frequentes excluída desde então, com o período máximo de solicitação do código temporário definido em sete dias.

A solução rápida para isso, para muitos compartilhadores de senhas, é uma cadeia de texto rápida do assinante para o amigo ou filho usando a conta. A criança avisa aos pais que eles estão prestes a fazer login, a Netflix envia o código para o titular da conta principal e os pais enviam para a criança, que o insere. Pachter disse em uma entrevista antes da atualização e exclusão da página de perguntas frequentes que a Netflix poderia restringir isso impondo um curto limite de tempo sobre a rapidez com que a pessoa que tenta acessar o serviço pode responder ao esforço de autenticação. Mas o FAQ sugeriu que o limite de tempo maior pode estar relacionado ao número máximo de dias que isso pode funcionar.

Greenfield, mais do que Pachter, disse que esperava que a Netflix reprimisse os usuários de senha compartilhada em idade universitária. A Netflix pode usar o mercado universitário como um dos principais alvos de um plano de usuário extra, que adiciona US$ 2.99 por mês às contas e agora é oferecido na Costa Rica, Peru e Chile para clientes que desejam adicione até dois amigos ou familiares não morando com eles por conta deles.

O resultado pode se assemelhar ao caminho Spotify funciona, onde planos adicionais baratos estão disponíveis, ou o próximo plano pode se assemelhar a planos de telefonia celular que permitem que amigos e familiares juntem linhas em troca de taxas mais baixas.

“Acho que não pagaria US$ 15 cada”, disse Pachter, mas ele pode absorver uma taxa mais baixa no pacote familiar. “Eu diria a eles para descobrirem com seu colega de quarto. Mas não vou deixar de pagar $ 16.99 [pela família]. O que vou fazer – economizar $ 4?”

A empresa deveria deixar os estudantes universitários em paz, disse Pachter, e se concentrar em fazer com que eles se inscrevessem de forma independente após a formatura.

Pachter também não é fã do plano, como foi revelado brevemente, que ele disse ignorar detalhes sobre quantas famílias usam o Netflix. O método vazado incluía um lapso de 31 dias para qualquer dispositivo não conectado à rede doméstica de um local principal. Mas em sua própria casa, por exemplo, TVs pouco usadas em muitos cômodos podem ser desafiadas quando convidados ou crianças que voltam da faculdade tentam conectá-las.

“Quando a Netflix bloquear o acesso a esses dispositivos no mesmo local, isso vai me irritar”, disse Pachter. “Além disso, esse plano pode sair pela culatra para clientes pagantes que não usam o serviço por alguns meses. Eles podem ser bloqueados e decidir que é mais fácil desistir.'” 

Na América Latina, os usuários em países onde a imposição de compartilhamento de senha está sendo testada e que não se qualificam para serem adicionados como um membro extra em uma conta existente podem obter a sua por US$ 8.99 por mês. Nos EUA, a opção mais barata é o Básico com plano de anúncios, lançado em novembro, a US$ 6.99 por mês. O plano com anúncios ainda não está disponível no Peru, Costa Rica ou Chile.

Netflix anunciado esta semana, vários aprimoramentos em seu plano premium relacionados à qualidade de áudio e permissões de download em mais dispositivos.

O plano da Netflix provavelmente incluirá opções baratas para atrair os consumidores que precisam de "um empurrãozinho" para abrir sua própria conta, disse o co-presidente-executivo Greg Peters em uma teleconferência em 19 de janeiro.

“Parte disso é apenas o que chamamos de compartilhamento casual, que é, você sabe, as pessoas podem pagar, mas, você sabe, elas não precisam”, disse Peters. “E então, eles estão pegando emprestado a conta de alguém.”