Jill Spiegel assume como presidente da PGA Tour Superstore em grande movimento para negócios de golfe dominados por homens: perguntas e respostas

Jill Spiegel foi promovida a presidente da PGA TOUR Superstore, um movimento que a posiciona como uma das executivas mais importantes da indústria do golfe.

A chefe de merchandising de longa data do principal varejista de golfe, Spiegel está na Superstore desde 2011. Ela assume maior controle das operações diárias da empresa de Dick Sullivan, que adiciona o cargo de presidente executivo ao seu papel de CEO e se concentrará nas estratégias de crescimento frente.

Spiegel anteriormente foi vice-presidente sênior e diretora de merchandising da Superstore, o que significa que ela supervisionou todo o merchandising, bem como o planejamento financeiro no nível do local. Ela agora assume o controle das operações e do planejamento dos 54 locais da Superstore nos EUA, bem como comércio eletrônico, marketing e construção. Aqui está um pouco do que Spiegel tinha a dizer sobre a oportunidade de assumir o que o proprietário e presidente do PGATSS, Arthur Blank, chama de “operações diárias críticas do negócio”:

Você é um veterano de 37 anos no setor de varejo, mas quão animado você está para o que vem a seguir – tanto para você quanto para o PGA Tour SuperStore?

“Quando Dick me contratou, 11 anos atrás, tínhamos acabado de abrir a loja número 11. Estamos em 54 hoje e 58 nos próximos meses e 70 até o final do ano. Fazer parte do crescimento da última década, especialmente nos últimos três anos, foi muito divertido e gratificante. Quando cheguei aqui, havia 30 pessoas no centro de suporte da loja e agora temos mais de 150. Então, realmente construímos uma base; não apenas eu, mas Dick e a equipe de liderança. Estamos em um ponto em que podemos lidar com esse crescimento e abrir todas essas lojas. Tem sido maravilhoso. Para obter a promoção, estou muito animado com isso. E ainda estamos em modo de crescimento. Não estamos desacelerando, se alguma coisa, esse crescimento vai acelerar em um grau ainda maior. Estou ansioso para assumir um papel de liderança maior à medida que continuamos esse crescimento.”

O golfe vem diversificando sua base de participantes, especialmente entre as mulheres, e também estamos vendo isso mais nos níveis C-suite entre as empresas de golfe. Quão significativa é esta promoção, que o coloca em uma companhia muito seleta no esporte?

“Se você olhar para o meu passado, eu estava nas lojas de departamento (incluindo Belk e Macy's), que são realmente femininas. Quando cheguei aqui, eu era a única mulher na equipe de liderança por muito tempo. Nunca foi um problema para mim e eu não fui tratado de forma diferente. O lado da fabricação (de golfe) é muito mais dominado por homens, então demorou um pouco para se acostumar. Mas foi realmente um benefício para mim no começo – senti que trouxe um ponto de vista diferente para a mesa. E agora houve muitas mudanças na última década. Há outra mulher na equipe de liderança (PGATSS). Temos muitas mulheres em cargos de diretoria em nossa empresa e, se você olhar para o mix do nosso centro de suporte de loja, estamos quase 50/50 divididos entre masculino e feminino. Houve muitas mudanças realmente boas e muito impulso positivo para as mulheres nessas indústrias dominadas por homens. É muito bom ver e torna esta promoção extremamente significativa. Não há muitas mulheres líderes na indústria do golfe, em geral.”

Estando fortemente envolvido no final do merchandising, você viu e ajudou a impulsionar algumas das notáveis ​​​​evoluções no golfe. O que você vê como algumas das mudanças mais significativas na frente do varejo?

“Tem havido muito. Nossas marcas principais ainda serão a maior parte do negócio. Mas tenho bons comerciantes de roupas com o mesmo tipo de experiência que eu. Eles estão sempre por aí procurando novas marcas. Lembro-me de quando nos interessamos pela Under Armour e eles passaram da marca nº 8 para a nº 1 em apenas alguns anos. Jordan Spieth teve um pouco a ver com isso. Mas você nunca sabe qual será a próxima grande marca. Polos estampados são uma grande tendência nos últimos anos. Não somos tão grandes que não possamos testar as coisas e, no minuto em que conseguimos tração, realmente a maximizamos. Vemos muitas marcas em nossa loja, como Bad Birdie, William Murray, Chubbies, e nosso comerciante de roupas foi um dos primeiros a usar costuras mais curtas. Estamos vendendo shorts de 7 polegadas em homens e quem teria pensado isso? Vários anos atrás, tudo estava no seu joelho. Ela estava com moletons e calça jogger. Essa é a parte divertida disso. Tornou-se muito mais casual e você ainda verá isso no curso. Fora das peças de vestuário, há muita tecnologia e ouve-se mais música nos campos de golfe. Estamos vendendo muitos alto-falantes (Bushnell) Wingman e todos esses gadgets divertidos. Em geral, há muita conscientização em torno do esporte e não apenas vendo mulheres e jovens, mas jovens adultos. É um 'esporte legal' no momento. Espero que isso continue.”

O golfe é uma atividade de estilo de vida e aqueles que são realmente ávidos ou comprometidos jogam e gastam como nenhum outro esporte de participação. O que significou essa oportunidade, já que o golfe teve um verdadeiro renascimento nos últimos anos?

“Estamos comparando tudo com 2019 (pré-Covid) e teremos um aumento de mais de 90% (na receita de 2022) em relação a 2019. Todo mundo entrou em 2022 meio que prendendo a respiração porque tivemos um crescimento tão significativo em dois anos . Fizemos mais negócios no primeiro semestre de 2021 do que em todo o ano fiscal de 2019, o que é bastante impressionante de se pensar. Mas você viu muitos varejistas fora do golfe devolvendo 20% a 25% e nós não vimos isso. Para as rodadas (jogadas) manterem um aumento de 20% apenas mostra que o esporte não está desacelerando.”

Como você vê a divisão entre o varejo físico da empresa e a presença online?

“Nosso negócio de comunicação eletrônica triplicou de 2019 a 2021. O que é ótimo ver em 2022 é que está se contraindo um pouco. Nosso negócio de tijolo e argamassa é realmente saudável e é ótimo ver as pessoas voltando às lojas. Também estamos muito focados no comércio eletrônico e queremos expandir esse canal, mas não queremos crescer em função de nossa loja física. Queremos que esse cliente entre e experimente nossas capacidades de ajuste, faça aulas, dê tacadas em nossos putting greens, bata em nossas baias de rebatidas. Então, é uma grande prioridade, mas não queremos mudar esse negócio de tijolo e argamassa. Queremos que nosso crescimento de comércio eletrônico seja incremental.”

Onde você gostaria de ver o PGA Tour Superstore daqui a cinco anos?

“Vamos continuar crescendo. Abrimos três lojas em meio ao Covid. Continuamos a colocar o pé no acelerador. Aproveitamos as oportunidades imobiliárias nos últimos dois anos e continuaremos a fazê-lo. Sabemos que ainda há muito espaço em branco. Todas as oito lojas que vamos abrir este ano estão em novos mercados: Charlotte, Grande DC, Filadélfia, Fairfax na Virgínia, Milwaukee. Vamos abrir lojas em Boise e Kansas City no próximo ano, e há muitos mercados em que não estivemos. Um dos nossos objetivos também é ajudar a crescer o jogo de golfe e, quando entrarmos em novos mercados, não estamos apenas roubando participação de nossos concorrentes. Sim, podemos conseguir alguns de seus negócios, mas estamos levantando todo o mercado. É bom ver que não é apenas uma mudança de um varejista para outro, mas realmente traz mais consciência para o esporte.”