Liderança nas trincheiras. Depois de todos os off-sites, banalidades, almoços e tweets, o que você tem?

Vamos mais uma vez olhar para “líderes” e “liderança”. Vamos rir e chorar juntos. Vejamos os líderes fracassados ​​e como eles são tão incompetentes, ricos e delirantes. Já vi muitos deles na minha carreira. Você também. Muitos desses líderes horríveis são incrivelmente bem pagos para simplesmente irem embora. Mas há um propósito aqui. Habilidades de identificação de líder ruim são necessárias se você pretende planejar soluções alternativas para sobrevivência. Então, aqui estão algumas pistas para identificar os ruins (como se você precisasse de mais ajuda).

Liderando com Títulos

Eu já discuti isso antes, mas ainda há muito a dizer.

Quantos “líderes” você já viu que não exibem qualidades de liderança, exceto seus títulos? Dito de outra forma, se eles não tivessem seus títulos, eles ainda seriam líderes? Sem seus títulos, eles seriam levados a sério? Você sabe exatamente do que estou falando. Por favor, não me peça para citar nomes; Eu também não vou perguntar.

Já viajei por muitos setores, incluindo start-ups, contratação de defesa, software, seguros, capital de risco, P&D, saúde, produtos farmacêuticos e academia. Como consultor, viajei pelo mundo. O que eu aprendi? O que separa os líderes de todos os outros é seu cargo, não suas capacidades. Na verdade, eu poderia facilmente apontar profissionais sem título nas organizações onde sentei (ou dei consultoria) onde profissionais muito mais talentosos sentavam no banco do que aqueles que sentavam no grande escritório com o título impressionante. A questão importante, claro, é como esses líderes conseguiram seus títulos? Quais “líderes” os ungiram – e não os mais qualificados à margem? Surpresa, surpresa: maus líderes ungem maus líderes, e assim por diante. Quando eles são realmente ruins, eles são demitidos, e então todo mundo fala sobre como eles eram ruins, como eles nunca deveriam ter sido contratados em primeiro lugar, e esperam que o próximo líder seja melhor do que o tolo que se sentou no grande escritório - até que os novos líderes se mostrem piores do que os antigos. A responsabilidade pela má seleção de líderes é impossível de encontrar, pelo menos na minha experiência. Eu raramente ou nunca ouvi, “sim, foi mal,” como admissão de culpa.

Um dos fenômenos que observei repetidamente é a incompatibilidade de recursos com requisitos. Muitos líderes são contratados porque têm coisas em comum com os membros da equipe de pesquisa, vendem conexões emocionais ou convencem as pessoas de que crescerão no cargo – não porque sua experiência os qualifica claramente para o trabalho. Às vezes, eles são contratados porque não representam ameaça à liderança existente, o que, por definição, os torna candidatos inferiores. A incompatibilidade – juntamente com a “amizade” – é talvez a melhor explicação para a má liderança. Os líderes são contratados por causa de “características” que muitas vezes nada têm a ver com os requisitos de liderança. Freqüentemente, o “herdeiro aparente” é designado com bastante antecedência. como que praticar o trabalho? Embora todos saibam quem será o próximo líder, por que há tão poucos desafios para os herdeiros que são – como costumavam dizer os texanos – “só chapéu, sem gado.”

Outro fenômeno é a rapidez com que todos se adaptam a líderes ruins – não à sua incompetência – mas às armadilhas de seus cargos. Em vez de denunciá-los por sua incompetência, que é quase imediatamente descoberta, eles buscam criativamente maneiras de servir a seus próprios interesses. Falar a verdade é extremamente raro. Soluções alternativas estão por toda parte. Existem gênios de playgrounds disfuncionais? Pode apostar que existem.

Autoilusão

Talvez a qualidade mais forte dos maus líderes seja a capacidade de se iludir sobre suas capacidades. Coaches de liderança e psicólogos me disseram que um pouco de auto-ilusão é, na verdade, uma qualidade de liderança necessária, desde que não sufoque todas as outras qualidades. Conheço muitos líderes que realmente acreditam que são bons em seus trabalhos – à medida que os produtos falham, o talento sai e o quiet-quilting se torna a estratégia de sobrevivência preferida entre seus funcionários. A quantidade de desdém por esses líderes é incrível. A zombaria do líder é um passatempo favorito. Mas os líderes se recusam a olhar no espelho, e ninguém tem coragem (ou profissionalismo) – geralmente por razões financeiras – para dizer a eles que são péssimos líderes e que é hora de partir. Golpes de liderança são poucos e distantes entre si. Mesmo as intervenções são raras – quando o navio afunda. Conselhos de Administração? A responsabilidade fiduciária é confundida por advogados e opções de ações.

Absentismo

Muitos dos líderes que conheci passaram mais tempo se escondendo do que liderando. Eles poderiam fazer punt para qualquer time da NFL na liga. Eles são incapazes de tomar decisões difíceis, o que, por definição, os torna maus líderes. Eles moram em Hopeville, onde querem que os problemas simplesmente desapareçam. Conheço líderes que agem como se os problemas nem existissem quando todos ao seu redor veem uma casa pegando fogo. Uma das métricas que uso para avaliar os líderes é sua capacidade de fugir de suas responsabilidades de liderança. Alguns deles aperfeiçoaram a esquiva de maneiras inimagináveis. Eles são quase invisíveis – que é o que eles querem ser.

Desinformado

Muitos dos líderes que conheci sabem muito pouco sobre a tecnologia que impulsiona suas empresas ou os produtos e serviços que vendem. Isso é exasperante. Como eles podem liderar uma empresa que, por exemplo, vende produtos ou serviços de tecnologia quando seu conhecimento de tecnologia é tão superficial? Eu poderia contar histórias sobre capitalistas de risco de tecnologia que não sabiam praticamente nada sobre os investimentos que fizeram. Quando eu sugeria que eles adquirissem alguma “consciência tecnológica”, eles quase sempre diziam: “obrigado, mas não, obrigado.” (A propósito, esses fundos perderam dinheiro - embora não tenham impedido que "His/Her Shallowness" levantasse fundos adicionais.)

Estilo versus Substância

Conheço pelo menos dez líderes que lideram com sorrisos. Não se engane, os sorrisos são maravilhosos. Mas são ternos vazios. Muitos deles são jogadores de golfe articulados e excelentes e da vida das festas que sempre frequentam. Eles contam piadas. Eles são encantadores. Funciona para eles. Eles têm um conjunto de técnicas que os torna queridos por suas equipes – e permite sua sobrevivência. Estilo clássico versus substância. Mas é sempre temporário. Quando a equipe percebe que off-sites, banalidades, almoços e tweets não definem a liderança, os sorrisos se voltam para baixo. Os sorrisos só podem levá-los até certo ponto (embora, devido a algumas predisposições feias do eleitorado, às vezes a regra não se aplique aos políticos). Você já se perguntou por que os vendedores geralmente duram apenas 2 a 3 anos? Estilo versus substância.

Influenciadores errados

Líderes ruins geralmente ouvem as pessoas erradas. Todos os líderes devem conhecer os pontos fortes e fracos dos membros de sua equipe. Eles também devem saber como cada membro de sua equipe é percebido pela população maior em sua empresa. Todos nós já vimos reuniões gerais em que exatamente as pessoas erradas ficam ao lado do chefe, em que os funcionários apenas balançam a cabeça - e a credibilidade morre instantaneamente. Isso, é claro, é uma extensão da autoilusão, mas, em vez de se preocupar com o lado negativo, muitas vezes há um lado positivo inexplorado em que profissionais inteligentes nunca são questionados sobre o que pensam ou o que fariam. Em vez disso, os mesmos comparsas têm a atenção do chefe – os mesmos comparsas que falharam em resolver problemas persistentes. Se você se encontrar em uma vala, faça perguntas difíceis sobre como chegou lá. Inspecione o processo que o colocou na vala e a quem você pediu conselhos. Seja o mais objetivo possível aqui, se é que pode ser objetivo (já que, afinal, Você deu aos comparsas seus lugares à mesa).

Incompetência

Alguns líderes são simplesmente incompetentes: “faltam-lhes as qualidades necessárias para uma ação eficaz (e são) incapazes de funcionar adequadamente.” Dito de forma um pouco diferente, líderes incompetentes simplesmente não sabem o que fazer, não sabem como resolver problemas, não sabem como interagir com humanos para resolver problemas, fogem de problemas difíceis, não têm ideia sobre precedentes ou melhores práticas , ou sabem muito sobre qualquer coisa que os qualifique para o título que possuem. Quantas vezes você ficou “atordoado”, “chocado” e “surpreso” com a ineficácia dos líderes em seu mundo? Talvez eles sejam apenas incompetentes.

Saídas de Caixa

Conheço líderes que receberam milhões (e milhões) de dólares para irem embora. Você também. É incrível que essa prática comercial comprovada nunca seja contestada. Se um líder falha – e no processo prejudica a organização que estava liderando – por que ele é tão generosamente recompensado por simplesmente ir embora? Tudo o que posso determinar é que há advogados no corredor apenas esperando que os líderes recebam o que acreditam merecer, ou apenas honrem com naturalidade os precedentes de pagamento. Esses advogados existem para convencer a todos que a justiça não se aplica ao fracasso. Estamos falando de dezenas e às vezes até centenas de milhões de dólares aqui. Sempre presumi que os advogados que negociam contratos garantidos para atletas também trabalham duro nas trincheiras corporativas.

Os bons

Lá e guarante que os mesmos estão bons líderes. Eu os vi. Eu trabalhei para eles. eu gosto de pensar que eu tenho ocasionalmente sido um (embora eu provavelmente esteja me iludindo). A boa liderança não pode ser encontrada nas páginas dos livros, em artigos ou chavões tuitados escritos por líderes que nunca lideraram nada, líderes que falharam em seus deveres de liderança ou líderes que agora vendem “lições aprendidas” para editores, organizadores de eventos TED , conselhos corporativos e gabinetes de palestrantes.

Líderes realmente bons aproveitam o contexto e as características situacionais dos desafios diante deles. Isso significa que bons “líderes” são apenas temporários, que a “liderança” não viaja bem e não é adequada para tempos calmos e previsíveis. Esse tipo de liderança pode ser convocado. Não, bons líderes se adaptam - e antecipam - os problemas que enfrentam. Eles ouvem e objetivamente – independentemente das amizades ou das promessas vazias que fizeram – chumbo apesar dos desafios que enfrentam. Eles aparecem. Eles negociam. Eles resolvem. Se os líderes não puderem realizar essas tarefas básicas, eles devem simplesmente pegar o dinheiro e fugir — embora muitos deles fiquem apenas por causa do dinheiro - e então peguem o dinheiro e fujam!

Esta é a liderança nas trincheiras depois de todos os off-sites, banalidades, almoços, coaching, jantares, atos de desaparecimento, auto-ilusão e tweets. Mas realmente pode ser melhor, certo? Sim. Pelo menos foi o que li em um dos 57,000 livros sobre liderança que a Amazon vende. Eu só queria poder lembrar o título desse maldito livro.