Nordstrom deve mudar seu CEO

Minha admiração pela NordstromJWN
remonta uns 20 ou 30 anos. Admirei como o Sr. Bruce (Nordstrom) dirigia a empresa, como os associados cuidavam de seus clientes de várias maneiras e como o falecido Blake Nordstrom comunicou sua visão e conduziu a empresa a maiores sucessos.

Os tempos mudaram. Uma crise terrível foi criada pelo COVID-19, e o atual presidente Erik Nordstrom (59) tentou enfrentar os desafios em suas lojas. Ele falhou apesar do apoio que sua equipe de gerenciamento lhe deu. Infelizmente, os resultados deixam Nordstrom em um estado enfraquecido. Francamente, neste momento crítico, uma mudança está em ordem.

Em uma empresa familiar, é difícil fazer mudanças de liderança, mas a força de cada membro deve ser medida e avaliada. O verdadeiro comerciante da Nordstrom é Peter Nordstrom (61), um comerciante que entende o momento da moda e a necessidade de criar novas mensagens de moda. Ele também entende a necessidade de ser enxuto e limpo de mercadorias da velha estação para introduzir a nova moda. A empresa deve reconhecer a importância desse conhecimento do comerciante e cercar Pete de pessoas fortes que cuidarão das lojas. Seria uma mudança salutar tê-lo à frente da empresa.

Recentemente, o investidor ativista Ryan Cohen disse querer fazer mudanças no conselho da Nordstrom após um declínio acentuado no preço das ações; isso de acordo com o Wall Street Journal. Especificamente, o Sr. Cohen pretende remover um membro do conselho que foi recentemente CEO da Bed Bath and Beyond. Não há discordância de que o Sr. Cohen acredita que o fracasso do Sr. Mark Tritton na Bed Bath & BeyondBBBY
deixa muitas perguntas sem resposta sobre um papel para ele emoldurando um futuro de sucesso para a Nordstrom. Os acionistas da Nordstrom votarão em um novo conselho na reunião anual e, portanto, poderão tomar as medidas apropriadas naquele momento.

A loja da sede da Nordstrom na cidade de Nova York foi concebida por Blake Nordstrom e é liderada por uma equipe de associados dedicados. No entanto, a loja não atingiu suas metas de vendas e definha na 57th Street como uma alternativa à Saks Fifth Ave da Bloomingdale e à Macy's. Não houve desfiles de moda, nem desfiles nem eventos especiais para fazer uma visita à loja valer a pena.

Recentemente, a administração indicou que abrirá mais lojas Rack. É a primeira vez que há um vislumbre de reconhecimento de que os clientes gostam de fazer compras nas lojas Rack, que gostam da variedade de roupas e sapatos a preços com desconto e que The Rack é uma adição valiosa à rede. As lojas são limpas e atraentes e falam com o cliente da Nordstrom.

Conforme observado acima, é difícil fazer uma mudança em uma empresa familiar; todos devem concordar com as mudanças que mudarão permanentemente o caráter da empresa e potencialmente afetarão também as relações familiares. Muitas das tradições permanecerão as mesmas, mas um novo CEO com uma visão de crescimento e desenvolvimento futuro pode mudar o ritmo das vendas e criar maior consciência da mensagem que deseja transmitir.

PÓS-ESCRITO: Esta é uma mensagem difícil de relatar sobre uma empresa que basicamente amamos. As pessoas na Nordstrom são amigáveis ​​e calorosas e se preocupam com sua companhia. Há muito orgulho entre aqueles que trabalham para a empresa sediada em Seattle. Mas, mudanças devem ser feitas para restaurar essa respeitada marca, e refletimos sobre essas mudanças.