NOVA YORK - Por mais de uma década, o US Bank pressionou seus funcionários a abrir contas falsas em nome de seus clientes para cumprir metas de vendas irreais, disse o Consumer Financial Protection Bureau nesta quinta-feira, em um caso profundamente semelhante às práticas de vendas. escândalo descoberto em Wells Fargo na década passada.
O CFPB alegou que o Banco dos EUA
USB,
acessaram relatórios de crédito de consumidores para abrir contas correntes e de poupança, cartões de crédito e linhas de crédito sem sua permissão. Os colaboradores foram incentivados a fazê-lo, a fim de cumprir as metas do banco de vender vários produtos para cada cliente com o banco.
A escala do escândalo de contas falsas do US Bank não foi divulgada imediatamente pelo CFPB, mas o banco foi forçado a pagar US$ 37.5 milhões em multas e penalidades e terá que reembolsar os clientes por quaisquer taxas que pagaram pelas contas falsas.
“Por mais de uma década, o US Bank sabia que seus funcionários estavam se aproveitando de seus clientes apropriando-se indevidamente de dados do consumidor para criar fictícios. contas”, disse o diretor do CFPB, Rohit Chopra, em comunicado.
Um porta-voz do US Bank disse que as más práticas de vendas eram um problema legado no banco desde 2016 e que o banco fez melhorias significativas em suas práticas de vendas desde então. A ordem de consentimento alcançada com o CFPB reconhece que o US Bank fez melhorias em suas práticas de vendas nos últimos anos, que incluíram não mais vincular o pagamento a contas abertas e exigir o consentimento dos clientes para abrir novos serviços.
“A ação do CFPB encerra uma investigação (mais de cinco anos). Estamos satisfeitos em deixar esse assunto para trás”, disse Lee Henderson, porta-voz do banco.
Wells Fargo's
WFC
O escândalo de práticas de vendas abalou o mundo financeiro há meia década, quando descobriu-se que o banco incentivou os funcionários a abrir milhões de contas falsas para atingir as metas de vendas. O escândalo arruinou a reputação do Wells Fargo como um banco bem administrado durante a Grande Recessão, levou a bilhões de dólares em multas contra o banco e quase imediatamente levou à renúncia do CEO do banco e, eventualmente, de seu conselho de administração.
Wells está sob forte supervisão do Federal Reserve desde que o escândalo estourou, impedindo o banco de crescer ainda mais até que conserte sua cultura no local de trabalho. Não há sinais de que o Fed planeja liberar Wells de seu controle regulatório tão cedo.
O US Bank, com sede em Minneapolis, está atualmente no meio da compra do negócio bancário de varejo do gigante bancário japonês MUFG
MUFG,
um acordo anunciado há mais de um ano. A transação está demorando mais do que o esperado, com ambos os bancos esperando que ela seja fechada em algum momento do segundo semestre do ano.
As ações do US Bancorp caíram 4.3%, para US$ 46.12.
Fonte: https://www.marketwatch.com/story/us-bank-workers-opened-fake-accounts-to-meet-sales-goals-feds-say-01659041866?siteid=yhoof2&yptr=yahoo