Vital Proteins aprofunda sua missão de sustentabilidade com certificação B Corp

Em menos de uma década, marca de colágeno Proteínas vitais subiu rapidamente para se tornar o líder em sua categoria nos EUA, com grande aclamação de consumidores comuns e fãs de celebridades como Jennifer Aniston, que é a diretora de criação da empresa.

Agora, com presença global em mais de 25 mercados internacionais e um portfólio de produtos crescente, a Vital Proteins está entrando em seu próximo capítulo. Sob a liderança de Tracey Warner Halama, que está na Vital Proteins desde sua fundação e se tornou CEO este ano, a marca pretende se tornar uma empresa moderna promovendo o bem-estar dos funcionários, retribuindo à comunidade e promovendo iniciativas de sustentabilidade.

Halama discutiu comigo como ela está em uma missão para transformar Vital Proteins em uma marca que não apenas faz as pessoas parecerem, se moverem e se sentirem bem, mas também faz bem para o mundo. Esse compromisso está alinhado com as tendências que mostram a necessidade crescente de as marcas fazerem mais para demonstrar seu impacto positivo de maneira mensurável e autêntica.

Algumas pesquisas, por exemplo, mostram que os consumidores têm 4 vezes mais chances de confiar na empresa quando acham que uma marca tem um propósito forte, de acordo com um estudo global do Grupo Zeno. Além disso, os funcionários querem trabalhar para empresas que compartilham seus valores pessoais. Como um passo importante na jornada da Vital Proteins, a empresa recentemente anunciou tornando-se B Corp certificada após uma análise rigorosa de seu impacto sobre os trabalhadores, clientes, comunidade e meio ambiente.

Sentei-me com a Warner Halama para saber mais sobre como a Vial Proteins está incorporando propósito em sua cultura, os valores centrais que orientam o negócio e as medidas que a marca está tomando para fazer a diferença.

Christopher Marquis: Fale-me sobre Vital Proteins. Existem muitas outras marcas de suplementos no mercado atualmente. Por que você ingressou na Vital Proteins e o que diferencia a empresa e seus produtos dos concorrentes?

Tracey Warner Halama: A Vital Proteins é uma empresa líder em saúde e bem-estar que oferece produtos premium à base de colágeno para ajudar os indivíduos a se movimentar, ter uma aparência e se sentir melhor. Desde a fundação da Vital Proteins há quase uma década, crescemos e nos tornamos a marca líder de colágeno nos EUA e escalamos para alcançar a distribuição em massa com uma presença global crescente em 32 mercados internacionais e aumentando.

Embora a organização certamente tenha evoluído durante meus 9 anos de mandato, uma coisa permanece a mesma: a Vital oferece produtos que funcionam. E foi, na verdade, minha experiência pessoal com o que se tornaria nosso principal produto, os Peptídeos de Colágeno, que me afastou de minha presença de liderança segura, previsível e de várias décadas no setor de tecnologia.

Em 2011, um amigo meu – Kurt Seidensticker e fundador da Vital Proteins – me procurou com um pedido para experimentar o colágeno ingerível, ou peptídeos de colágeno. Depois de consumir regularmente o produto e perceber sua própria experiência favorável de bem-estar, ele também queria a minha.

Seis meses antes, eu havia rompido o lábio do ombro fazendo CrossFit. Após seis meses de reabilitação, eu ainda tinha limitações significativas de mobilidade, a ponto de não conseguir levantar minha mala no compartimento superior do avião. Depois de quase três semanas adicionando colágeno ao meu café ou smoothie diário, tive uma epifania quando fui buscar uma travessa no armário e pude estender o braço acima da cabeça sem dor. Foi realmente um momento de mudança de vida para mim e se o colágeno pudesse impactar positivamente minha vida em apenas três semanas, quantas outras pessoas se beneficiariam? Fiz um corte salarial de 70%, assumi um risco significativo para entrar em um setor totalmente novo e perseguir minha verdadeira paixão.

Desde que ingressou na Vital Proteins, a categoria de colágeno mudou drasticamente. O cenário competitivo se expandiu rapidamente à medida que o interesse pelo colágeno cresceu e se tornou mais popular. Em 2015, havia cinco marcas vendendo suplementação de colágeno. A partir de hoje, existem 227.

Apesar desse fluxo, a Vital Proteins mantém 52% de participação em todas as compras de suplementos de colágeno. E sabemos que essa fidelidade vai além da satisfação com o produto. Ao comprar Vital, os consumidores não estão se comprometendo apenas com o colágeno. Eles estão se juntando a uma comunidade de indivíduos que investem em seu bem-estar com uma marca em que confiam. Desde o início, três valores - transparência, qualidade e rótulos limpos - guiaram nossas práticas de negócios, promoveram a fidelidade à marca e nos ajudaram a nos tornar a marca líder em colágeno.

Marquis: Você está na Vital Proteins desde os primeiros dias da marca e se tornou CEO este ano. Por que você acha que é importante liderar com propósito enquanto Vital Proteins entra em seu próximo capítulo?

Warner Halama: Como você pode imaginar, estou incrivelmente orgulhoso do sucesso de Vital. Seja servindo como vice-presidente sênior, CRO, presidente ou, agora, CEO, testemunhei esta organização constantemente adotando e se adaptando às mudanças para que possamos manter nossa vantagem e posição de liderança em um mercado muito competitivo.

E embora a mudança seja necessária, pode ser difícil. Pode ser assustador, introduzindo um elemento de incerteza. É por isso que é importante fornecer à minha organização uma base sólida de liderança servidora. Se vou pedir a eles que mudem para atender às necessidades em constante mudança do negócio, é imperativo que eu forneça a eles um ambiente seguro, solidário, inspirador e agradecido para que eles façam isso.

Marquis: O que a Vital Proteins está fazendo para ser uma marca mais responsável e como isso se encaixa em sua visão de longo prazo para a empresa?

Warner Halama: Adotamos uma abordagem tripla para o sucesso organizacional e medimos nosso desempenho por nossas contribuições ambientais, sociais, de bem-estar e econômicas.

Marquis: Por que você acha que o triple bottom line é importante para as empresas prosperarem hoje?

Warner Halama: Na verdade, eu iria mais longe dizendo que não é apenas importante, mas de missão crítica. Ao se concentrar no triple bottom line, é mais provável que você atraia novos consumidores, promova a fidelidade à marca com sua comunidade atual e otimize sua força de trabalho com os melhores talentos que procuram emprego em uma organização que oferece um produto e um sistema de crenças em que eles acreditam.

A Vital Proteins recentemente removeu as colheres de seus produtos para usar um pouco menos de plástico. O que mais a Vital Proteins está fazendo para aprofundar seu compromisso com a sustentabilidade?

Remover a colher de plástico de nossas latas é a iniciativa de sustentabilidade mais recente, mas certamente não é a primeira. Na verdade, um esforço que tem sido feito desde o início tem sido o uso de colágeno, nosso principal ingrediente. Os peptídeos de colágeno são derivados de partes do animal que geralmente são descartadas como subprodutos de várias indústrias, para que os consumidores possam se sentir bem sabendo que estão consumindo um ingrediente funcional que, de outra forma, poderia ser desperdiçado.

Todos os dias, continuamos a avaliar todas as áreas do nosso negócio para ver como podemos melhorar nosso impacto ambiental. Ao alavancar plataformas de gerenciamento de dados como o Sustainabase, conseguimos identificar nossas maiores oportunidades e acompanhar o progresso de nossos esforços. Planejamos otimizar nossas práticas de remessa para reduzir as emissões, priorizar parcerias com fornecedores de ingredientes e embalagens com foco na sustentabilidade e compensar 100% do uso de eletricidade em nossa fábrica certificada pela NSF com compensações de energia renovável.

Marquis: Como você está construindo confiança e fidelidade à marca entre os consumidores?

Warner Halama: Como mencionei, nosso compromisso com a transparência, qualidade e rótulos limpos tem sido nossa estrela desde o início, há quase uma década. E embora esses princípios continuem a servir de proteção no desenvolvimento de produtos, existem outros compromissos que assumimos diariamente que ajudam a nos diferenciar de outras marcas no mercado, construir confiança e fidelidade à marca.

Em primeiro lugar, oferecemos aos consumidores produtos que funcionam. Juntamente com o investimento em campanhas educacionais e de marketing robustas, são os depoimentos boca a boca positivos dos consumidores que continuam a impulsionar o conhecimento de nossa marca e a expandir nossos negócios. A partir de hoje, conquistamos uma classificação de 4.6 estrelas na Amazon de mais de 200,000 consumidores.

Em segundo lugar, somos obcecados por todos os aspectos do desenvolvimento de produtos. Cada formulação é desenvolvida conscientemente para ser eficaz, fácil de usar e agradável de consumir. Priorizamos o fornecimento de ingredientes de alta qualidade e orientados a propósitos, buscamos certificações sociais, ambientais e dietéticas e definimos o padrão para práticas industriais de teste e fabricação.

E, por último, somos apaixonados por nosso pessoal. Nossa marca é tão poderosa quanto nossa cultura organizacional é forte. Estamos empenhados em construir uma comunidade segura, diversa e inclusiva onde ser humano é celebrado mais do que gerar resultados.

Marquis: Por que foi importante para você/Vital Proteins obter a certificação B Corp?

Warner Halama: Como líderes em colágeno, também somos responsáveis ​​por liderar o movimento global por uma economia inclusiva, equitativa e regenerativa. Tornar-se B Corp Certified nos permite comunicar nossos compromissos sociais e ambientais para nossa comunidade, criar diferenciação em um mercado lotado e inspirar outras marcas a elevar o nível.

Como parte da Avaliação de Impacto B, que analisa o impacto de suas práticas de negócios, a Vital Proteins obteve a pontuação mais alta em seu impacto sobre os trabalhadores e a governança. O que a Vital Proteins fez nessas áreas que outras marcas poderiam aprender?

Embora tenhamos implementado e executado iniciativas bem-sucedidas em ambas as áreas, na verdade, vale a pena imitar nosso compromisso abrangente em toda a organização de priorizar as pessoas e o planeta em detrimento do lucro. E, embora possa ser uma mentalidade desafiadora de adotar – especialmente para líderes que operaram de maneira diferente durante a maior parte de suas carreiras – é fundamental que todos estejam na mesma página, começando do topo.

Essa crença orientadora serviu de base para muitas de nossas iniciativas corporativas, sociais e ambientais.

Por exemplo, expandimos nosso salário de fitness para funcionários para incluir uma abordagem mais holística para o bem-estar. Agora, nossos funcionários podem ser reembolsados ​​por sessões de terapia, treinamento financeiro, assinaturas de alimentos e contas veterinárias. Tornamos mais fácil para os pais que trabalham, expandindo a licença parental, fazendo parceria com a Milk Stork e atualizando nossas políticas de luto para cobrir aborto espontâneo e falha nas transferências de fertilização in vitro.

Também tornamos mais fácil para nossos funcionários apoiarem suas comunidades. Os funcionários agora têm dois dias pagos que podem usar como voluntários. Seja localmente com o Healthy Hood, The Trevor Project reconhecido nacionalmente ou qualquer coisa intermediária, nossos funcionários podem atender às comunidades com as quais se importam no horário de trabalho.

Por fim, estamos muito orgulhosos de termos nos tornado B Corp Certified, um marco incrível que reconhece e afirma nosso compromisso passado, presente e futuro de sermos melhores.

Marquis: Você acha que ser certificado como B Corp terá um impacto positivo no desempenho da empresa?

Warner Halama: Embora nossa busca pela Certificação B Corp esteja enraizada em intenções altruístas, acredito absolutamente que terá um impacto fiscal positivo em nossos negócios. Hoje, os funcionários querem trabalhar para uma empresa da qual se orgulham. Os consumidores buscam apoiar marcas que compartilham seus valores pessoais. Ser B Corp Certified motiva os funcionários atuais, promove a fidelidade à marca e atrai os melhores talentos e novos clientes que desejam fazer parte de uma marca com a qual se importam.