Elizabeth Warren leva Wells Fargo e Zelle para a tarefa No mês passado, a senadora Elizabeth Warren (D-Mass.) um relatório descrevendo “fraude e roubo desenfreados” por meio do aplicativo de pagamento. De acordo com dados fornecidos por quatro bancos que usam o Zelle, US$ 90 milhões em dinheiro de clientes foram levados por golpes e reivindicações de fraude em 2020, e devem ultrapassar US$ 255 milhões em 2022.
O relatório de Warren destacou o Wells Fargo como um banco onde a fraude Zelle era particularmente prevalente – o número de transferências fraudulentas aumentou 2.5 vezes entre 2019 e 2022. O senador disse ainda que o banco “tentou enganar” ao limitar os dados fornecidos em 2021.
O relatório provocou uma discussão acalorada entre Warren e Wells Fargo – um porta-voz do banco chamou a análise de “enganosa e imprecisa”, enquanto Warren publicou outra carta chamando a resposta de desdém, devido aos “instâncias extraordinariamente altas e crescentes de fraudes e fraudes”. golpes que afetam os clientes do Wells Fargo.”
“Seus clientes – que nos últimos anos sofreram dezenas de exemplos de violação da lei e maus-tratos por seu banco – merecem melhor”, escreveu Warren em uma carta enviado para O CEO da Wells Fargo, Charles Scharf, na segunda-feira.
Este não é o primeiro rodeio de escândalo de Wells Fargo Atualmente o terceiro maior banco dos EUA, o Wells Fargo está envolvido em uma número de escândalos na última década. Em 2013, a empresa pagou US$ 175 milhões para alegações que oferecia taxas e taxas de hipoteca mais altas para candidatos negros e hispânicos.
Em 2020, o Departamento do Trabalho acusou a empresa de discriminar candidatos a emprego negros e o banco concordou em pagar cerca de US $ 8 milhões em salários atrasados, enquanto o próprio Scharf se tornou o centro da controvérsia depois de enviar um memorando dizendo que a Wells Fargo quer aumentar os esforços de diversidade, mas luta para encontrar candidatos negros qualificados .
Mas quando se trata de Zelle, o problema está em seu imediatismo – embora seja atraente para aqueles que desejam pagar rápido e sem taxas extras, ignorar o processo de liberação bancária mais longo o torna um território privilegiado para fraudadores.
Como um aplicativo ponto a ponto, o dinheiro perdido por fraude por meio do Zelle também não recebe as mesmas proteções. O relatório de Warren afirmou que aqueles que relataram pagamentos não autorizados por meio do Zelle em 2021 e no primeiro semestre de 2022 receberam apenas 47% do valor em dólares de volta.
“Limite para quem você está enviando dinheiro por meio de aplicativos de pagamento para pessoas e empresas em que você confia e proteja suas contas aumentando a força de sua senha”, Sean Pyles, da NerdWallet disse em o podcast Smart Money.