Uma carteira eletrônica para recuperar o relacionamento com o cliente dos bancos americanos

  • Os bancos dos EUA decidiram introduzir uma carteira eletrônica que permitirá aos compradores pagar online sem usar outros serviços de pagamento online.
  • O novo movimento é uma tentativa dos bancos de recuperar o controle sobre o relacionamento com o cliente.
  • Os bancos avançariam com a carteira ainda sem nome em colaboração com o EWS e emitiriam mais de 150 milhões de cartões de débito e crédito. 

Os maiores bancos dos Estados Unidos anunciou na terça-feira sua decisão de introduzir uma carteira eletrônica com a intenção de dominar os aplicativos de serviços de pagamento móvel como Apple Pay e PayPal.

Significativamente, os bancos estavam perdendo o controle sobre o relacionamento com os clientes, pois as pessoas dependiam substancialmente de aplicativos de pagamento online para transações e outras atividades financeiras.

Atualmente, os principais bancos, incluindo Wells Fargo & Co. (WFC), JPMorgan Chase (JPM), Bank of America (BAC), US Bancorp and Truist (TFC), Capital One (COF) e PNC, em colaboração com o Early A Warning Services (EWS), a empresa que detém os serviços de pagamento eletrônico Zelle, deu um passo à frente para competir com os serviços de pagamento de terceiros.

Notavelmente, a agenda da ideia inovadora dos bancos é fornecer “aos clientes de cartão de débito ou crédito uma maneira fácil e segura de pagar enquanto fazem compras online” e, assim, trazer de volta o controle sobre o relacionamento com o cliente.

A nova carteira, ainda sem nome, permitirá que os compradores paguem online sem a interferência de um aplicativo de pagamento de terceiros; em vez disso, os compradores poderiam fazer pagamentos usando a carteira eletrônica vinculada aos seus cartões de crédito ou débito.

Posteriormente, o EWS emitiu um artigo em 24 de janeiro, notificando o objetivo da nova carteira eletrônica:

A carteira visa fornecer uma maneira fácil e segura para os consumidores pagarem online - sem a necessidade de adicionar manualmente os detalhes do cartão; em vez disso, um número tokenizado é fornecido ao comerciante.

Curiosamente, os bancos decidiram emitir 150 milhões de cartões de débito e crédito para a carteira, assim que a carteira for apresentada.

Anteriormente, o EWS planejava permitir que o Zelle fosse usado para compras online. No entanto, o plano foi abandonado considerando as possibilidades de fraude e transações contestadas.


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Fonte: https://coinedition.com/an-electronic-wallet-to-retrieve-us-banks-customer-relationship/