CEOs dizem que o RH é fundamental para o sucesso dos negócios: 5 mudanças críticas

Este é sem dúvida o momento mais desafiador - de todos - para estar no RH. Também é o melhor. Com tantos problemas de negócios impulsionados por pessoas, talentos e força de trabalho, é o momento certo para o RH finalmente se sentar à mesa.

Mas, apesar do requisito óbvio para o papel do RH de criar e sustentar um futuro de trabalho positivo e produtivo, isso não é automático. Cinco turnos abrirão caminho para que o RH tenha um impacto brilhante e prospere.

A boa notícia é que 89% dos CEOs dizem que o RH deve ter um papel central no negócio, de acordo com novos dados da Accenture. A má notícia é que apenas 45% dos CEOs dizem estar criando as condições para que o RH lidere o crescimento dos negócios com sucesso.

Claramente há espaço para melhorias.

5 Mudanças para Impacto no RH

A oportunidade que o RH enfrenta é significativa.

Nº 1 – Não apenas na mesa, incorporado em toda a organização

O mantra do RH há décadas se concentra no desejo e no imperativo de estar à mesa. E isso faz todo o sentido. Afinal, a capacidade de liderar, influenciar, resolver e apoiar requer conhecimento dos problemas e contato com outros influenciadores.

Mais ainda, o RH deve estar integrado, incorporado e interligado com a organização. O conhecimento de todos os tipos de áreas ajudará a informar uma estratégia abrangente. E uma forte rede de todos os tipos de influenciadores também ajudará os profissionais de RH a expandir seu impacto.

Os dados da Accenture descobriram que os CHROs de melhor desempenho tinham quatro vezes mais chances de ter relacionamentos fortes em toda a organização e especialmente no C-suite. Eles eram especialmente propensos a ter relacionamentos mutuamente influentes com o CEO e os líderes seniores de finanças, tecnologia e operações. Além disso, eles eram mais propensos a ter fortes habilidades de liderança em geral.

O capital social refere-se aos recursos, conhecimento e capacidade que as pessoas obtêm por meio de relacionamentos com outras pessoas. É a rede construtiva e teia dentro e através da organização construída sobre colegialidade, confiança e reciprocidade. São os canais de relacionamento que proporcionam a oportunidade de orientação, aprendizado, aconselhamento e reconhecimento. Quando os indivíduos e as organizações têm forte capital social, isso contribui para sentimentos positivos sobre o trabalho, bem como para maior eficácia.

A maior influência dentro de uma organização vem tanto do capital social de ligação quanto do capital de ligação. Os profissionais de RH são bem servidos para desenvolver relacionamentos dentro de equipes e grupos (capital social de vínculo), bem como entre equipes, fazendo a ponte em toda a organização.

Pense nas melhores redes como superestradas em vez de estradas de terra. Estradas de terra representam o caminho de um ou dois membros da equipe que viajam dentro e entre as equipes aprendendo e construindo relacionamentos. Mas ainda melhores são as superestradas nas quais muitos profissionais de RH estão conectados em toda a organização, tanto de forma ampla quanto profunda - conscientizando-se dos problemas, contribuindo como parceiros de negócios, resolvendo problemas e ocupando um lugar em várias mesas.

# 2 – Não apenas foco nas pessoas, foco no desempenho

Os funcionários de RH são conhecidos como as pessoas. Isso contribui para uma marca forte e identidade como profissão. Mas também pode ser uma responsabilidade entre os líderes empresariais que acreditam que as questões pessoais são brandas.

É claro que os últimos anos demonstraram que as questões relacionadas às pessoas são tudo menos irrelevantes. Quando os melhores profissionais deixam a organização, quando é difícil encontrar grandes talentos, quando as pessoas não vêm ao escritório apesar das ordens do líder, quando as pessoas exigem novos modelos de trabalho ou quando é desafiador inspirar e motivar as pessoas - todo o negócio compensa atenção. Ou deveria.

Os profissionais de RH podem aumentar sua influência esclarecendo os vínculos entre as pessoas e o desempenho da organização. Começar com as pessoas e fazer as coisas certas para as pessoas são os melhores resultados para os negócios. Embora as conexões possam parecer óbvias, o investimento em soluções, tecnologias e estratégias relacionadas a pessoas pode exigir fortes argumentos de negócios – para os quais os profissionais de RH estão mais bem posicionados.

Os dados da Accenture revelaram que os CHROs mais eficazes tinham mais habilidades tanto em perspicácia financeira quanto em perspicácia comercial — uma indicação clara da necessidade de conhecer profundamente o negócio e os investimentos que resultam em maiores retornos.

Além disso, a pesquisa está demonstrando fortes correlações entre felicidade, engajamento, produtividade e desempenho. No futuro do trabalho, os sistemas de medição precisarão avaliar os vínculos entre eles e seus relacionamentos recíprocos – e reconhecer e recompensar as pessoas de acordo. O RH pode liderar a carga em organizações que mudam de medir quanto e quanto para medir conjuntos mais amplos de resultados mais significativos para pessoas e organizações.

# 3 – Não apenas conforto com a tecnologia, aproveitando a tecnologia

Os CEOs estão priorizando tecnologia e dados. Suas principais áreas de foco número um e número quatro (de quatro) para crescimento nos próximos três anos são melhorar o desempenho e a produtividade por meio de dados, tecnologia e IA e aprimorar o núcleo digital de suas empresas. Estes foram de acordo com o estudo da Accenture.

Além disso, a pesquisa mostrou que quando as empresas foram capazes de alavancar tecnologia, dados e pessoas, elas se beneficiaram de um prêmio de produtividade de 11%. Isso é comparado a um prêmio de apenas 4% quando eles aproveitaram a tecnologia e os dados sem incorporar também as experiências das pessoas.

Cada vez mais as principais competências das organizações estão se sobrepondo, e um grande exemplo é a necessidade de entender a natureza da tecnologia, dos dados e das pessoas – e como eles interagem. Cada vez mais, os profissionais de RH precisam desenvolver não apenas um conforto com a tecnologia, mas alfabetização digital e agilidade digital, à medida que a tecnologia surge e muda na velocidade da luz.

O RH deve adotar e alavancar a tecnologia dentro do departamento, mas ainda mais, o RH deve entender como a tecnologia mudará a natureza do trabalho, dos trabalhadores e do local de trabalho. A tecnologia impulsionará novas formas de comunicação, colaboração e desempenho. Isso tornará alguns empregos desnecessários, criará outros empregos e substituirá partes de outros ainda. O RH será fundamental para garantir que as habilidades das pessoas evoluam e que seu trabalho continue a ter significado.

Os dados reforçam a necessidade. Os líderes de RH mais eficazes possuem as melhores habilidades em tecnologia e dados.

# 4 – Não apenas trabalho híbrido, trabalho gratificante

Este período será a reinvenção de trabalho mais significativa em nossa experiência – baseada em novos níveis de conscientização e diálogo global sobre a natureza do trabalho. A discussão tende a se resumir a quando, onde e como as pessoas trabalham, e certamente o híbrido veio para ficar. Diferentes regiões, indústrias e empregos terão uma variedade de modelos e opções híbridas, mas a flexibilidade e a escolha serão marcas registradas do trabalho daqui para frente.

Mas mais importante (e mais interessante) é o diálogo sobre por que as pessoas trabalham, o que fazem, com quem trabalham e para quem trabalham. Este é o diálogo que o RH pode liderar.

A revolução do talento (também conhecida como a grande renúncia) é a melhor evidência de que as formas como o trabalho acontecia não estavam funcionando para muitas pessoas. No futuro, há uma excelente oportunidade para considerar (e reconsiderar) como garantir que o trabalho tenha propósito e significado, como criar as condições para a conexão entre colegas e como promover oportunidades de aprendizado, expansão e crescimento dentro da experiência de trabalho. Em suma, o RH tem a oportunidade de garantir que o trabalho seja gratificante e inspirador como uma parte importante da vida, em vez de algo a ser evitado. O RH é adequado exclusivamente para garantir que esse diálogo permaneça na vanguarda das salas de diretoria, C-suites e todos os níveis da organização.

Os dados se alinham com esta oportunidade. Os CEOs relataram que suas principais áreas de foco número dois e três para impulsionar o crescimento nos próximos três anos são acessar e criar os melhores talentos em toda a organização e também impulsionar a conexão e a colaboração em toda a organização. E os líderes de RH de melhor desempenho possuem habilidades especialmente fortes no desenvolvimento estratégico de talentos.

# 5 – Não apenas cultura forte, cultura sustentada

Infelizmente, a narrativa em torno da cultura tornou-se negativa. Como os líderes de negócios exigem que as pessoas voltem ao escritório e identifiquem uma cultura forte como o motivo, as pessoas ouvem o discurso da cultura como um código para uma experiência que beneficia a empresa e seus resultados financeiros, e não os funcionários.

Os profissionais de RH têm a oportunidade de garantir que a cultura seja compreendida por seu poder de criar condições não apenas para o sucesso organizacional, mas também para grandes experiências para as pessoas. A cultura pode ser um centro de gravidade positivo para as pessoas, fornecendo energia e propósito compartilhado. As culturas mais construtivas, produtivas e lucrativas apresentam uma visão inspiradora e uma direção clara de líderes fortes, equilibrados com oportunidades para as pessoas participarem e influenciarem. Eles são caracterizados por processos claros e sistemas equilibrados com adaptabilidade e agilidade diante da mudança.

O RH está em uma posição única para ouvir e ver em toda a organização e conectar os pontos em termos de como os desafios na cadeia de suprimentos podem ser vinculados a novas abordagens de contratação. Ou como as barreiras do mercado estão conectadas com oportunidades de desenvolvimento ou crescimento na carreira entre os funcionários. Essa visão abrangente pode capacitar e capacitar pessoas e culturas. E, novamente, o RH está posicionado para ter um impacto construtivo descomunal.

Os dados sugeriram que os melhores líderes de RH tinham propensão para o pensamento sistêmico – uma capacidade de ver padrões e conexões e de identificar e resolver problemas nas organizações.

Esta é a hora

A citação de Charles Dickens é especialmente apropriada: “Foi o melhor dos tempos, foi o pior dos tempos.” O passado recente e o futuro imediato podem ser especialmente desafiadores para os profissionais de RH. Mas estes também são tempos fantásticos para oportunidades. Um CHRO de uma empresa da Fortune 200 disse recentemente em um webinar: “Se você é um profissional de RH e não está à mesa hoje, nunca estará”. É um ótimo momento para enfrentar desafios difíceis e conduzir a organização a novas soluções.

Não são tempos fáceis, mas serão a génese de mudanças críticas na forma como as organizações criam valor e no significado do trabalho e da experiência das pessoas. Bons tempos, momentos importantes.